Eine zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfrage ist zur Zeit leider nicht möglich. Auch über einen Zeitpunkt, wann eine entsprechende Bearbeitung erfolgen könnte, können momentan keine Angaben gemacht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Die Bearbeitung Ihrer Anfrage stellt die Rentabilität Ihres potentiellen Auftrags in Frage.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Ein Handwerksunternehmen ist stets um eine möglichst hohe Produktivität bemüht. Der Handel ist dagegen nicht unser Hauptanliegen. Deshalb sind wir auch keineswegs daran interessiert uns ausschließlich über den Preis zu definieren. Der Zeitaufwand zur Bearbeitung Ihrer Anfrage ist jedoch sehr hoch, der Zuschlag für den Auftrag aber überhaupt noch nicht sicher. Niemand arbeitet umsonst, und da auch wir ausschließlich von verrechenbaren Leistungen leben, werden wir uns daher erlauben die Unkosten für den Verwaltungsauwand in Rechnung stellen. Die Kosten hierfür richten sich stets nach den tatsächlich geleisteten Stunden welche zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind, zu den zur Zeit üblichem Studenlohn. Darüber hinaus möchten wir vor Beginn der Bearbeitung um eine eine Anzahlung von € …,-- auf das Konto-Nr.: …, BLZ … bitten.

Mit freundlichen Grülßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Ihre Anfrage befindet sich in Bearbeitung, konnte bis jetzt wegen Zeitmangels jedoch noch nicht fertiggestellt werden. Deshalb möchte ich Sie noch um etwas Geduld bitten.

Mit freundlichen Grüßen,

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Der Aufwand für die Bearbeitung Ihrer Anfrage übersteigt die Aussicht auf Rentabilität!

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Sehr geehrter Kunde!

Unser Handwerksunternehmen bemüht sich ausschließlich um traditionelle Glaserarbeiten im näheren Umkreis der Stadt Vilsbiburg.

Bedingt dadurch, dass Ihr Vorhaben sich weit außerhalb unseres regulären Einzugsbereichs befindet, sehen wir in Ihrem Fall keine Möglichkeit uns von unseren Mitbewerbern aus Ihrer Region preislich abzugrenzen. Wir möchten Sie deshalb auf die ortsansässigen Glaser verweisen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Die derzeitige Rechtslage für Ihr angefragtes Produkt macht es für uns bis auf Weiteres leider uninteressant Ihr Anliegen weiter zu verfolgen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Bezüglich Ihrer Anfrage zur Reparaturverglasung, möchten wir Sie bitten Ihrer Versicherung mitzuteilen, dass für die Berechnung die letzte mit dem Glaserhandwerk vereinbarte Versicherungspreisliste der ALLIANZ Versicherungs-AG, zuzüglich eines angemessenen Teuerungszuschlags, sowie der GOTHAR Allgemeine Versicherungs AG verwendet werden.

Sollte die beschädigte Ware in entsprechender Art und Güte nicht in den betreffenden Preisvorgaben aufgelistet sein, so erfolgt die Berechnung für Glas, Material, Maschineneinsatz, Kfz, Aufmaß, Arbeits- und Fahrzeit nach bestätigtem Materialaufwand, Art und Umfang der eingesetzten Maschinen, gefahrenen Kilometern (€ / km), tatsächlich angefallenen Stunden (€ / Std.), zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.

Alle hiervon abweichenden Angebotserstellungen werden grundsätzlich kostenpflichtig – nach erforderlichen Aufwand – bearbeitet.

Diesbezüglich möchten wir noch dringend darauf hinweisen, dass der Forderungsanspruch bei der Bearbeitung von Versicherungsschäden ausschließlich gegenüber dem Auftraggeber besteht, nicht jedoch gegenüber dem Versicherungsunternehmen!

Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Bitte teilen Sie der schadensverursachenden Firma mit, dass für Reparaturverglasungen, welche über die Haftpflichtversicherung abgerechnet werden, die mit dem Glaserhandwerk vereinbarte Versicherungspreisliste der ALLIANZ Versicherungs-AG aus dem Jahre … verwendet zuzüglich eines angemessenen Teuerungszuschlags verwendet wird.

Alle hiervon abweichenden Angebotserstellungen werden grundsätzlich kostenpflichtig – nach erforderlichen Aufwand – bearbeitet.

Anbei möchten wir Sie noch unbedingt darüber informieren, dass Geschädigte einen gesetzlichen Anspruch auf eine freie Wahl der Reparaturwerkstatt haben. Dies bedeutet, dass es letztlich an Ihnen liegt, welche Glaserei den Auftrag ausführen soll. Die Rechnung reichen Sie dann an die Firma weiter die den Schaden bei Ihnen verursachte.

Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Versicherungsmakler!

Anbei die auf Ihren Wunsch erneut geänderte Rechnung für Kunden …

In Anbetracht der ursprünglichen Rechnungsstellung am ..., dürfen wir Ihnen versichern, dass unsere Geduld inzwischen erschöpft ist. Sollte die Zahlung bis spätestens ... nicht auf unserem Konto zu verzeichnen sein, können, wollen und werden wir diesbezüglich keinen weiteren Aufschub mehr dulden und den vollständigen Vorgang an unseren Anwalt weiterreichen.

Sollten für uns weiter Verwaltungsaufgaben (wie Rechnungsänderungen, etc.) entstehen, behalten wir uns vor, diese erbrachten Leistungen künftig in Rechnung zu stellen.

Zur Rechnungsbegleichung wird ausschließlich eine Zahlung auf das unten aufgeführte Konto akzeptiert!

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Die Bearbeitung von Anfragen dieser Art, die über ein reguläres Maß hinausgehen (Ausarbeitung verschiedener Alternativen oder etwa schwer einzuschätzende und kaum kalkulierbare Risiken bei einer Ausführungen vor Ort), stellen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand dar und verursachen somit Kosten, die – wie in anderen Berufen auch üblich – nicht unentgeltlich erbracht werden können!

Deshalb behalten wir uns vor, diesbezüglich erbrachte Leistungen in Rechnung zu stellen. Die Berechnung erfolgt hierbei nach tatsächlichem Umfang – angefallenem Arbeits- und Verwaltungsaufwand (€ / Std.), gefahrenen Kilometern (€ / km), zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 % - welche zur Erstellung einer Kostenschätzung benötigt werden. Wir möchten Sie des Weiteren auch dafür um Verständnis bitten, dass die momentane Auftragslage derzeit leider eine kurzfristige Bearbeitung nicht zulässt.

Wir hoffen, dass Sie auch weiterhin an einer Bearbeitung durch uns interessiert sind und möchten Sie daher bitten, sich bis zum . . 20 mit uns kurz (per Fax oder e-Mail) in Verbindung zu setzen. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihren vollständigen Namen (Vor- und Nachname) und überprüfbare Anschrift mitzuteilen, da Kostenschätzungen ausschließlich auf dem Postweg zugestellt werden. Um Ihnen keine weiteren unnötigen Kosten entstehen zu lassen, wird Ihre Anfrage bis zum oben genannten Termin nicht weiter bearbeitet. Bei einem Auftragseingang wird der Betrag für die Bearbeitung der Kostenschätzung bei der Schlussrechnung selbstverständlich gegengerechnet.

Ihre Anfrage erfordert aus Gründen der Haftung und anderer rechtlich sowie technisch relevanten Anmerkungen, eine Besichtigung vor Ort sowie schriftliche Ausarbeitung. In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass Anfragen auf Grundlage von Fotos leider oft nicht die Aussagekraft besitzen, die zur Kalkulation erforderlich sind. So sind viele zur Ausführung erforderliche, wichtige Details meist nicht eindeutig ersichtlich.
Bitte bedenken Sie, dass Reparaturen dieser Art meist mit viel Arbeitsaufwand verbunden sind und dieser leider nicht umsonst erbracht werden können. So sind für solche Arbeiten meist mehrere Stunden (€ / Std.) einzukalkulieren, wogegen die Kosten für das Glas und Material vermutlich marginal sein dürften. Bitte haben Sie auch dafür Verständnis, dass bei einem Auftrag dieser Art nur nach tatsächlichen Stunden abgerechnet werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Aufgrund Ihrer Angaben ist es uns leider nicht möglich, eine Kostenschätzung unter Einhaltung der aktuell geltenden Technischen Regeln zu erstellen. Sollten Sie sich für eine Ausführung entscheiden, welche dem aktuell gültigen Standards entspricht, so würden wir uns freuen, wieder von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Geben Sie bitte dem Kollegen eine zweite Chance. Rufen Sie ihn an und vereinbaren einen konkreten Termin zum Aufmaß. Sollte er dann noch nicht kommen, würde es mich freuen, wenn Sie sich nochmals bei mir melden.

Wenn Sie ihn schon vor einem zweiten Versuch den Auftrag entziehen wollen, so sagen Sie ihm bitte rechtzeitig ab, um Unstimmigkeiten zu vermeiden.

Sollten Sie sich für mich entscheiden, würde es mich natürlich freuen. Bedenken Sie jedoch, dass es auch in unserem Hause etwa … bis … Wochen dauern wird, bis dieser Auftrag fertig abgewickelt werden kann.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Geschäftsfreund!

Die Vorteile von Selbstständigen als freiberufliche Mitarbeiter liegen auf der Hand: Keine Zahlung an Krankenkasse (inkl. Lohnfortzahlung im Krankheitsfall, Renten- und Pflegeversicherung, Berufsgenossenschaft, von Arbeitslosengeld, Weihnachtsgeld, Überstundenzuschlägen, 'vermögenswirksamer Leistung', Mehrwertsteuer (§13 UStG), im Urlaub (Urlaubsgeld) oder an Feiertagen. Keine Zahlung an den Zeiten, an welchen nicht so viel Arbeit da ist (Leerzeiten), Abrechnung nur nach tatsächlich anfallenden Stunden, Einsparung der Lohnbuchhaltung durch Rechnungsstellung, kein Arbeitsvertrag und -zeugnis. Für Geschäftsfahrten steht ein weiteres Kfz zur Verfügung (€/km). Mein Stundenlohn (Meister) liegt unter dem Tariflohn für Facharbeiter und auch eine 'Heimarbeit' wäre vorstellbar.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Geschäftsfreund!

Um möglichen Missverständnisse im Vorfeld unserer Zusammenarbeit auszuräumen und eventuellen Unstimmigkeiten vorzubeugen, erwies sich bisweilen die schriftliche Fixierung von Bedingungen zur Abwicklung von Geschäften (als Gedächtnisstütze, zum Nachlesen) als sehr hilfreich. Dabei bitten wir grundsätzlich folgendes zu beachten:

Unser derzeitiges Leistungsspektrum umfasst alle üblichen Glaserarbeiten. Nähere Angaben hierzu, zur Erreichbarkeit, sowie die aktuellen Öffnungszeiten sind unter http://www.glas-dienstleistung.de/ aufgelistet.
Für die Vermittlung externer Aufträge sind wir dankbar. Bitte beachten Sie aber, dass wir sehr darauf bedacht sind, zuerst unsere eigenen Kunden zufriedenzustellen. Deshalb ist es uns nicht möglich, konkrete Terminzusagen zu machen. Um Überschneidungen zu entgegnen, bitten wir Sie, selbst möglichst keine verbindlichen Zusagen zu tätigen.
Aus Gründen der Überprüfbarkeit potentiell zahlungsunfähiger Auftraggeber, führen wir Aufträge nur in einem begrenztem Umkreis von etwa 15 km um Vilsbiburg (VIB) aus. Dieser beinhaltet im Einzelnen die PLZ-Bereiche 84137, 84144, 84149, 84155, 84169, 84171, 84175, 84181 und 84546. Für alle anderen, entfernteren Orte behalten wir uns die Erbringung gesonderter Nachweise zu fordern oder in Vorkasse zu gehen.
Sicher, häufig ist es unumgänglich über entstehende Kosten vorab möglichst genau informiert zu sein. Doch leider gleicht erfahrungsgemäß niemals ein Auftrag dem anderen. Abhängig von den örtlichen Gegebenheiten und der heutigen Vielfalt an Verglasungssystemen, ist jede Montage auf ihre Art einzigartig. Genau dies unterscheidet das Handwerk wesentlich von Baumarkt, IKEA, ALDI, LIDL & Co. oder aber der mächtigen Industrie mit ihren am Fließband gefertigten Massenprodukten. Aufgrund der nicht einzuschätzenden, unkalkulierbaren Risiken bei einer Ausführung vor Ort, können wir gegenüber unseren Kunden keine verbindlichen Angaben zu den aus unseren Tätigkeiten resultierenden Gesamtkosten machen und erstellen auch keine Angebote mit im voraus festgelegten, fixen Preisen!

Alle von der Glaserei Häglsperger erbrachten Leistungen erfolgen ausschließlich nach tatsächlich angefallenen Stunden (€/Std.), gefahrenen Kilometern (€/km), bestätigtem Materialaufwand, Art und Umfang der eingesetzten Maschinen, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.
Sowohl Kalkulation und Berechnung zur Abschätzung etwaiger Kosten von Verglasungsarbeiten, sowie auch die Ausarbeitung verschiedener Alternativen, sind wegen ihrer Komplexität äußerst zeitintensiv. Hinweispflichten und andere technische und rechtliche Anmerkungen erfordern grundsätzlich eine schriftliche Ausarbeitung. Nicht selten bedarf es neben einer umfangreichen Beratungsleistung zur Klärung diverser Fragen vorab sogar einer Anfahrt zum Aufmaß oder eine Besichtigung vor Ort. Die Bearbeitung entsprechender Anfragen ist daher mit einem nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand in Form von geleisteter Arbeit verbunden und verursacht somit wiederum Kosten, die – wie in anderen Berufen auch üblich – nicht unentgeltlich erbracht werden können. Die Glaserei Häglsperger hat aber weder etwas zu verschenken, noch verfügt sie über eine Abteilung, welche sich ausschließlich um die Bearbeitung diesbezüglicher Anfragen kümmert. Wir sind lediglich ein kleiner Handwerksbetrieb und leben von der durch uns erbrachten Leistung. Jeglicher Aufwand, welcher von uns für Kunden erbracht wird, stellt eine zu entlohnende Leistung dar, die dem Kunden nicht geschenkt werden kann und letztlich zu verrechnen ist. Die Glaserei Häglsperger behält sich daher vor, die diesbezüglich erbrachte Leistung in Rechnung zu stellen. Die Bearbeitung erfolgt dabei nach tatsächlichem Umfang – dem angefallenem Arbeits- und Verwaltungsaufwand (€/Std.), sowie den gefahrenen Kilometern (€/km), zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 % – welche zur Erstellung einer Kostenschätzung benötigt werden.
Unsere Preisermittlung für Kostenschätzungen von Reparaturverglasungen beruhen auf den Erstattungspreisen der Frankfurter Allianz Versicherungs-AG, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Diese Preise entsprechen somit einer soliden Grundlage. Sie werden den tatsächlichen benötigten Anforderungen meist recht genau gerecht.

Sollte die beschädigte Ware in entsprechender Art und Güte oder die Leistung nicht in den betreffenden Preisvorgaben aufgelistet sein, so erfolgt die Berechnung für Glas, Material, Maschineneinsatz, Kfz, Aufmaß, Arbeits- und Fahrzeit nach bestätigtem Materialaufwand, Art und Umfang der eingesetzten Maschinen, gefahrenen Kilometern (€ / km), tatsächlich angefallenen Stunden (€ / Std.), zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Alle hiervon abweichenden Angebotserstellungen werden grundsätzlich kostenpflichtig – nach erforderlichen Aufwand – bearbeitet.
Für reguläre Preisanfragen von Zuschnitten von Flachgläsern und Kantenbearbeitung geben Sie bitte die gewünschte Stückzahl, die Glasart, das Glasmaß (Breite x Höhe in mm), die Art der Kantenbearbeitung (Schnittkante / Kanten umlaufend poliert) und die Glasbohrung/en in Millimeter in der aufgeführten Reihenfolge an. Entsprechende Auskünfte werden selbstverständlich weiterhin gerne kostenlos erteilt.
Das Internet ermöglicht ein vom Standort unabhängiges Arbeiten. Wir werden von dieser zeitgemäßen, unkomplizierten und schnellen Form der Kommunikation zur Übermittlung von Kostenschätzungen, An- und Rückfragen, etc. auch Gebrauch machen. Bitte beachten Sie Ihren e-Mail-Eingänge.
Abschlagzahlungen gelten als vereinbart und bedürfen keiner zusätzlichen Bestätigung. Vor Auftragsbeginn sind … % der angebotenen Summe im Voraus zu leisten!
Um Ihnen künftig entsprechende Kostenschätzung anfertigen und zukommen lassen zu können, benötigen wir vorab einen schriftlichen Auftragseingang. Dieser kann durch das unterschreiben des Auftrags in unserer Glaserei erfolgen, als auch per Fax oder e-M@il. Bitte vergessen Sie dabei nicht, Ihren vollständigen Namen (Vor- und Nachname) und eine überprüfbare Anschrift mitzuteilen (ggf. Firmenstempel), da Kostenschätzungen sonst nicht bearbeitet werden. Wir bitten diesbezüglich um Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte Damen und Herren!

Im Zuge der Umstrukturierung unseres Einkaufs, bitten wir um Mitteilung Betreff Ihrer aktuellen Preise, Verkaufseinheiten, Versand- und Lieferkosten, Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Einkaufskonditionen.

oder:

In unserem Betrieb werden in regelmäßigen Abständen die Produkte Ihrer Herstellung angefragt. Wir möchten Sie daher bitten, uns Ihre aktuellen Preise, Verkaufseinheiten, Versand- und Lieferkosten, Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Einkaufskonditionen mitzuteilen.

oder:

Einer unserer Kunden ist an Ihrem Produkt interessiert. Wir möchten Sie daher bitten und Ihre aktuellen Preise, Verkaufseinheiten, Versand- und Lieferkosten, Allgemeine Geschäftsbedingungen sowie Einkaufskonditionen mitzuteilen.

Vielen Dank vorab,

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An die

Bayerische Versicherungsbank AG - Allianz Versicherungs - AG Dieselstraße 8 85774 Unterföhring

Gothaer Allgemeine Versicherung AG Hauptverwaltung Gothaer Allee 1 50969 Köln

Sehr geehrte Damen und Herren!

Da die in meinem Besitz befindliche Liste der Erstattungspreise für Reparaturverglasungen den Stand vom 20 ausweist, bitte ich Sie um die Zusendung einer aktuellen Preisliste.

Für Ihre Bemühungen vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen,

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PREISANFRAGE

Ku.-Nr.:

mit Bitte um Beantwortung bis spätestens:

voraussichtlicher Liefertermin:

Kom.:

Lieferanschrift:

Sollte eine Zustellung unter der oben aufgeführten Faxnummer nicht möglich sein, bitten wir die 03212 102 43 53 zu verwenden!

Vielen Dank vorab,

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Sehr geehrte Damen und Herren!

Ihre Zeitschrift ' … ' stößt bei mir stets auf großes Interesse. Jedoch bleibt neben meiner beruflichen Tätigkeit keine Zeit mich damit auseinanderzusetzen. Nebenbei beansprucht das Lesen von Fachlektüre bereits einen Großteil meiner bescheidenen Freizeit. Das ' … ' ist aber viel zu schade, um ungelesen im Papierkorb zu verschwinden, so dass ich auf ein weiteres Abonnement verzichten werde.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte Damen und Herren!

Im Anhang befindet sich als pdf-Datei eine Preisanfrage, mit der Bitte zur Bearbeitung.

Vielen Dank vorab,

Glaserei Häglsperger

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Der Aufwand für die Bearbeitung Ihrer Anfrage übersteigt die Aussicht auf Rentabilität!

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KOSTENSCHÄTZUNG

, bieten wir freibleibend und unverbindlich / unter Vorbehalt / an:

lt. Aufmaß vom . . 20

Montage nach tatsächlichem Zeitaufwand: .. Monteur(e) a) € .. / Std.

Kfz-Kosten nach tatsächlich gefahrenen Kilometern: .. Kilometer a) € .. / km

optional / wahlweise

voraussichtliche Summe ohne Montage: €

zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer 19 %: €

voraussichtliche Gesamtkosten ohne Montage: €

Bitte beachten Sie die Angaben auf der folgenden Seite!

Bitte verzeihen Sie die lange Wartezeit zur Bearbeitung bzw. Erstellung der Kostenschätzung. Leider war es nicht möglich Ihrer Anfrage früher zu bearbeiten. Sowohl die Kalkulation als auch die schriftliche Ausarbeitung stellen einen nicht unerheblichen Zeitaufwand dar. Bitte haben Sie auch dafür Verständnis, dass Ihre Anfrage nicht die Einzige ist, welche es derzeit zu beantworten gilt. Bereits erteilte Aufträge und 'Notfälle', bei welchen Verletzungsgefahr besteht, unkontrollierter Zugang oder witterungsbedingte Folgekosten zu befürchten sind, werden vorrangig bearbeitet und lassen häufig ebenfalls keine Zeit für eine schnellere Bearbeitung zu. Für Ihre Geduld möchten wir uns an dieser Stelle bedanken. Ihr Vorhaben ließ dagegen nicht die nögtige Dringlichkeit erkennen!
Mit der Ermittlung der exakten Maße vor Ort, dem Aufmaß, wurde der Auftrag angenommen und mit der Ausführung bereits begonnen. Wir behalten uns bei einer Stornierung das Recht vor den hierfür geleisteten Aufwand in Rechnung zu stellen.

Eventuell anders lautenden Einkaufsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen! Bitte beachten Sie die nachfolgenden Angaben!
Wir betrachten Kostenschätzung, sowie alle anderen schriftlich erstellten Schriftwerke und andere Dokumente, Fotos, Zeichnungen, etc. als unser Eigentum. Wir untersagen daher jegliche Veröffentlichung, Vervielfältigung, Weitergabe an Dritte, oder anderweitige Nutzung ohne unser ausdrückliches Einverständnis als Rechteinhaber!

Diese Kostenschätzung beinhaltet keine Verpackungs-, Lieferkosten, Gerüststellung, Montage vor Ort, Verglasungs- oder Befestigungsmaterialien!
Die Kostenschätzung beruht auf den Angaben des Kunden. Die konkrete Anwendungssituation ist uns nicht bekannt.
Die Preisangaben gelten ausschließlich für die in der Kostenschätzung aufgeführten Maße!
Voraussetzung für die Schätzung der Arbeitszeit ist die Annahme, dass der Glasfalz im Bestand nicht mit Kitt ausgefüllt wurde.
Zur Erstellung dieser Kostenschätzung diente die Erstattungspreisliste der ALLIANZ VERSICHERUNG-AG aus dem Jahre 2010, zuzüglich eines angemessenen Teuerungszuschlags. Hierbei ist Anzumerken, dass die Kostenschätzung nur einen ungefähren Anhaltspunkt darstellt und diverse Eventualitäten beinhaltet, welche ohne eine Besichtigung vor Ort obligatorisch mit einkalkuliert werden. Bitte haben Sie auch dafür Verständnis, dass alle hiervon abweichenden Angebotserstellungen, welche eine Anfahrt erfordern einen nicht unerheblichen Arbeits- und Zeitaufwand darstellen und deshalb grundsätzlich kostenpflichtig – nach erforderlichem Aufwand – bearbeitet werden.
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass bei einem Auftrag dieser Art nur nach tatsächlich angefallenen Stunden abgerechnet wird.
Die Berechnung für Material, Maschineneinsatz, Kfz, Aufmaß, Arbeits- und Fahrzeit erfolgt nach bestätigtem Materialaufwand, Art und Umfang der eingesetzten Maschinen, gefahrenen Kilometern (€ / km) und tatsächlich angefallenen Stunden (€ / Std.), inklusive aller üblichen Nebenarbeiten wie Rüstzeiten, An- und Abfahrt, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %.
Mit der Ermittlung der Maße vor Ort, dem Aufmaß, wurde der Auftrag angenommen und mit der Ausführung bereits begonnen. Für die bisherige Bearbeitung, dem Aufmaß, sowie die Erstellung dieser Kostenschätzung wurden bisher Stunde(n), Minuten (€ / Std. bei Arbeitshöhen bis 2,0 Meter über dem Boden) aufgewendet. Die dafür zurückgelegte Wegstrecke (für Hin- und Rückfahrt) beträgt Kilometer (€ / km). Dies entspricht dem Betrag von € , inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %. Wir behalten uns bei einer Stornierung das Recht vor Ihnen diesen Betrag in Rechnung zu stellen. Bei einer Auftragsfreigabe innerhalb des Gültigkeitstermin dieser Kostenschätzung wird dieser Betrag bei der Schlussrechnung mit verrechnet.
Bitte bedenken Sie, dass jeglicher Verwaltungsaufwand, wie bei Banken, Behörden, der Buchhaltung, Arbeitsvorbereitung, bei Sachbearbeitern oder aber Kaufleuten auch, nichts anderes als eine Form von geleisteter Arbeit darstellt und auch als solche – wie in anderen Berufen auch üblich – zu honorieren ist. Jeglicher Aufwand welcher von uns für Kunden erbracht wird stellt eine zu entlohnende Leistung dar die dem Kunden nicht geschenkt werden kann und letztlich zu verrechnen ist.
Grundsätzlich gilt eine Mindestauftragswert von € ,--.
Nach den aktuell gültigen 'Technischen Regeln' (TRLV) ist eine Reparatur der Verglasung in der bestehenden Form nicht mehr möglich!
Die in der Kostenschätzung aufgeführte Verglasung entspricht nicht den Anforderungen der aktuellen Energieeinsparverordnung (EnEV)!
Uns ist derzeit keine Möglichkeit bekannt, die angefragte und angebotene Verglasung für den angegebenen Verwendungszweck sachgerecht, nach aktuellem Stand der Technik auszuführen. Wir möchten hiermit ausdrücklich auf die Nichteinhaltung aktueller 'Technischer Regeln' hinweisen! Vor der Verwendung ungeprüfter, nicht zugelassener Verglasungssysteme wird an dieser Stelle ausdrücklich gewarnt! Die Anwendung der angelieferten Ware bzw. die Ausführung der betreffenden Leistung liegt ausschließlich im Verantwortungsbereich der Auftraggebers. Der 'Verzicht auf eine vorschriftsmäßige Verglasung nach Stand der Technik' ist vor der Auftragsvergabe schriftlichen zu bestätigen!
Ihr Vorhaben erfordert eine Zustimmung im Einzelfall (ZiE). Als Endverbraucher und Nutzer dieser Sonderkonstruktion, haben Sie die Möglichkeit, einen Antrag bei der obersten Bauaufsichtsbehörde des dafür zuständigen Bundeslandes einzureichen. Dabei müssen baulich vergleichbare Prüfkörper vorgelegt werden, deren Anzahl die entsprechende Bauaufsichtsbehörde bestimmt. Die ZiE ersetzt nicht die erforderliche Baugenehmigung oder evtl. andere Nachweise, welche separat zu erstellen sind.
Der Auftraggeber hat die zur Montage erforderlichen Voraussetzungen zu gewährleisten. So sind bei Mietobjekten bestimmte Ausführungen (wie etwa eine Balkonverglasung) ggf. vorab vom Auftraggeber mit dem Vermieter abzuklären. Er ist auch dazu verpflichtet – soweit ihm bekannt – auf spezielle Situationen (Fluchtweg, Brandschutz, Denkmalschutz, etc.) hinzuweisen. Ansprüche aus, beim Aufmaß nicht sicht- und erkennbare oder nachträglich entstandene Gegebenheiten und Einflüsse (Unebenheiten, Bewährung, Strom- und Wasserleitungen, Fußboden- und Wandheizungen, usw.), welche eine nachträglich Abänderung oder weitere Bearbeitung der zur Ausführung des Auftrags erforderlichen Beschläge oder des Glases erfordern, gehen vollständig zu Lasten des Auftraggebers.
Für die ausreichend dimensionierte Tragfähigkeit der Unterkonstruktion, des Bodens, der Wand oder Decke ist ausschließlich der Auftraggeber verantwortlich!
Die Angaben zur Glasdicke sind geschätzt und bleiben stets ohne Gewähr! Zur Ermittlung der voraussichtlich erforderlichen Glasdicke werden weitere Angaben benötigt. Genauere Berechnungen können nur nach Vorlage von Bauplänen und gegen Vorauszahlung erstellt werden. Bitte bedenken Sie neben den bekannten Lasten, das hohe Scheibengewicht bei der Statik Ihrer Unterkonstruktion.
Der auszuführende Auftrag stellt ein handwerkliches Endprodukt dar, welches sich wiederum aus vielen unterschiedlichen Einzelteilen zusammensetzt. Es ist daher kein Serienprodukt und bedarf deshalb keiner CE-Kennzeichnung.
Als glasverarbeitender Handwerksbetrieb verarbeitet ausschließlich Glasverarbeiterprodukte. Daher besteht keine Verpflichtung einer Leistungserklärung im Sinne der aktuellen Bauproduktenverordnung (BauPV).
Bei der Montage von Duschen kann keine 100-prozentige Dichtigkeit gewährt werden. Die Dichtungen sind Verschleißteile und in bestimmten Abständen zu erneuern.
Wegen der besonderen Eigenschaften der Ware Glas, verpflichtet sich der Auftraggeber zur unverzüglichen Prüfung. Der einwandfreie Zustand der Ware ist durch den Lieferschein oder ein Bauabnahmeprotokoll unmittelbar nach der Anlieferung oder Fertigstellung des Auftrags durch Unterschrift des Auftraggebers oder durch eine von ihm beauftragte Person zu betätigen. Ist der Auftraggeber zum Zeitpunkt des angekündigten und bestätigten Termins zur Lieferung oder Fertigstellung vor Ort nicht anwesend, oder wird er nicht durch eine von ihm bestimmten Person vertreten, so gilt die gelieferte oder montierte Ware als akzeptiert und fehlerfrei, auch wenn der Lieferschein bzw. das Bauprotokoll nicht vom Auftraggeber oder seiner bestellten Person unterzeichnet wurde. Bei Bargeschäften gilt die geleistete Bezahlung als Abnahme einer einwandfreien Ware. Spätere Reklamationen oder Reklamationen an bearbeiteter oder montierter Ware, sowie eventuell daraus resultierende Folgekosten können nicht berücksichtigt werden.
Aufgrund heutiger Fertigungsqualitäten ist eine Beschädigung an der Verglasungen oder Glasbruch ausschließlich auf Fremdverschulden zurückzuführen und wird deshalb als Reklamationsgrund nicht anerkannt. Des Weiteren stellen die allgemein bekannten, nicht nur in der Fachliteratur beschriebenen physikalischen Einflüsse, wie die Benetzbarkeit von Glasoberflächen durch Veränderung der Oberflächenspannung nach entfernen von Klebeetiketten oder prokuktionsbedingen Saugerabdrücken, Interferenzerscheinungen bei Mehrscheiben-Isoliergläsern (M-IG), Kondensation auf der Außenseite von M-IG, Doppelscheibeneffekt bei M-IG, Anisotropen und Irisation bei Einscheibensicherheitsglas (ESG) keinen Mangel dar. Weitere Informationen hierüber können nach Anforderung jederzeit zur Verfügung gestellt werden. Ergänzend zum §434 Abs. 2 BGB sind bei Maßen, Dicken und Farbtönen Abweichungen im Rahmen der branchenüblichen Toleranzen zulässig.

Bitte beachten Sie die Angaben auf der folgenden Seite!

Bei sandgestrahlten Gläsern können, bedingt durch den Fertigungsprozess, Kratzer im Glas und unschöne Stellen im Strahlbild nie vollständig ausgeschlossen werden. Daher sind Fehler, welche erst unmittelbar, ganz nah an der Glasoberfläche sichtbar sind zu tolerieren. Der Kunde wird hiermit ausdrücklich aufgefordert, sofort bei Lieferung oder Aushändigung der Ware diese auf Beschädigungen zu überprüfen. Nachträgliche Reklamationen können nicht anerkannt werden!
Die Beschaffenheit sandgestrahlter Glasoberflächen ist u. a. abhängig vom verwendteten Strahlmittel, dem Anblasdruck, sowie der Dauer und Richtung der Einwirkung. Allein schon deshalb kann bei Nachlieferungen und Folgeaufträgen, bezüglich der Oberflächenstruktur, keine Gleichheit im Aussehen zwischen den unterschiedlichen Werkstücken gewährt werden!
Bei Lackierungen auf Glas ist zwischen unterschiedlichen Werkstücken kann keine Farbgleichheit gewährt werden! Alle Farbangaben oder Vorlagen haben somit nur einen richtungsgebenden Charakter. Dies ist insbesondere auch bei Nachlieferungen und Folgeaufträgen zu berücksichtigen.
Glas altert, verschmutzt und benötigt Pflege. Verschmutzungen mindern die Lichttransmission und Gebrauchstauglichkeit von Verglasungen. Die Reinigung in gegebenen Abständen ist daher unerlässlich. Die Reinigungsintervalle sind jeweils abhängig von Standort, Klima und Bausituation der Verglasung.

Zur Reinigung von Glas ist ausschließlich reines sauberes Wasser, eventuell mit Alkoholzusatz (Spiritus) oder ein handelsüblicher Glasreiniger zu verwenden. Besonders gut geeignete Hilfsmittel sind hierfür weiche, saubere Schwämme, Fensterleder, Mikrofasertücher oder Gummiabstreifer. Aggressiver Verschmutzung ist durch schützende Maßnahmen (Folie, Kartonagen, etc.) vorzubeugen. Sollte dies nicht möglich sein, so ist das Glas unverzüglich nach der Verschmutzung vom Verursacher zu reinigen.

Wir möchten ausdrücklich bereits vor einer eventuellen Auftragserteilung darauf hinweisen, dass unsachgemäßer Umgang oder Reinigung zur Beschädigung von Glasoberflächen führen kann. So können scheuernde Materialien, sowie spitze und scharfe metallische Gegenstände (Messer, Rasierklinge, 'Glashobel', Stahlwolle o. ä.) Kratzer verursachen. Alkalische Laugen (Seife, Spülmittel, usw.) führen langfristig zur Korrosion und lösen Bestandteile des Glases aus dessen Oberfläche. Wasser und Hitze begünstigen diesen Effekt, welcher unter anderem eine verminderte Festigkeit des Glases zur Folge haben kann. Fluoridhaltige Mittel, Kalk, Zement oder ähnliches können dagegen die Oberfläche des Glases verätzen. Silizium, Silikon oder andere siliziumhaltige Produkte verbinden sich wiederum fest und unlösbar mit Glas und lassen sich – wenn überhaupt – nur sehr schwer wieder entfernen. Bei Schweiß- oder Schleifarbeiten sind Glasoberflächen unbedingt zu schützen!
Es besteht die Möglichkeit die Oberfläche von Glas durch Aufbringung einer wasser- und schmutzabweisenden Beschichtung zu veredeln. Die Veredelung reduziert sowohl Schmutzbildung als auch Kalkablagerungen, etwa auf Dachverglasungen, Schaufenstern, sowie alle anderen der Witterung ausgesetzten Gläser, Glasduschen, Tischplatten oder Küchenrückwänden. Sie erleichtert die Reinigung, erhöht die Reinigungsintervalle durch einen selbstreinigenden Effekt und spart somit Reinigungsmittel, als auch Zeit.

Im Gegensatz zu vielen am Markt vertriebenen Mitteln, ist das von uns verwendete Produkt nach derzeitigem Kenntnisstand gesundheitlich unbedenklich und absolut dauerhaft mit der Glasoberfläche verbunden. Es muss daher nicht erneuert oder etwa mit speziellen, auf das entsprechende Produkt abgestimmte Pflegemittel nachbehandelt werden. Trotzdem möchten wir uns von den am Markt übliche Sprüchen wie „Nie mehr putzen!“ oder ähnlichem distanzieren. Dies kann kein Produkt der Welt.

Das Aufbringen der Beschichtung könnte für die in der Kostenschätzung angebotenen Fläche, einseitig für € (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19 %) erfolgen.
Bei beweglichen Glaskonstruktionen ist in Abhängigkeit von der Durchgangsfrequenz, Witterungseinflüssen und Nutzung, mit mehr oder minder starkem Materialverschleiß an Lagern, Bolzen, Getrieben und Schließern zu rechnen. Um die Funktion solcher Anlagen auf Dauer sicherzustellen, ist eine regelmäßige, fachmännische Wartung sinnvoll und werterhaltend.
Starke Temperaturunterschiede im Glas sind zu vermeiden! So kann eine Teilbeschattung – sowohl innen als auch außen – vor allem bei Draht- und Wärmeschutz-Isoliergläsern zum Bruch der Verglasung führen. Bei Wärmeschutz-Isoliergläsern ist auch das ein teilweises Bekleben (z. B. durch Reklameaufkleber) oder das Anbringen von Farbe zu unterlassen. Wärmequellen, Innenbeschattungen oder Gegenstände dürfen sich nur in ausreichendem Abstand zur Verglasung befinden!

Jede Reparatur hinterlässt Spuren. Kleinere Beschädigungen (leichte Verschmutzung oder feine Kratzer in der Umgebung um den Montagebereich (Boden, Wand, o. ä.), Beschädigungen an spröde gewordenen Kunststoffen) können trotz sorgfältiger Ausführung und schützender Maßnahmen nie vollständig ausgeschlossen werden. Vor allem bei Reparaturen sind, durch das erforderliche Lösen und Beseitigen von Befestigungen, Dichtstoffen u. ä., Druckstellen, Kratzer, Schleifspuren usw. an der Rahmenkonstruktion und den Glashalteleisten wahrscheinlich. Diese zur Ausführung unvermeidbaren Beschädigungen stellen – unabhängig vom Alter und Pflegezustand der zu instandsetzenden Verglasung zum Zeitpunkt der Ausführung – keinen Mangel dar. Die Kosten für deren Beseitigung von Mängel an Umrahmungen oder sonstigen Haltevorrichtungen gehen stets zu Lasten des Auftraggebers, auch dann, wenn die Mängelbeseitigung Voraussetzung für eine ordnungsgemäße Reparatur ist.

Bei Dichtungsfugen mit Silikon ist darauf zu achten, dass die Verglasung erst nach deren vollständigen Aushärtung gereinigt werden kann! Dauerelastische Fugen, sogenannte 'Wartungsfugen', wie die Abdichtungen mit Silikon zwischen Glas und Rahmen unterliegen durch Einwirkungen von außen einer ständige Beanspruchung und sind daher in bestimmten Abständen zu erneuern. Der Auftraggeber hat die Wartungsfuge in regelmäßigen Abständen auf ihren einwandfreien Zustand zu überprüfen. Ist der Auftraggeber nicht der Nutzer der Verglasung, so hat er diesen diesbezüglich darauf hinzuweisen.

Bei Trockenverglasungen ist es uns wegen der gegebenen Vielfalt liegt es nicht in unserem Aufgabenbereich einen eventuell verschlissenen Dichtungsgummi durch einen neuen passenden zu ersetzen. Der Auftraggeber hat im Fall einer erforderlichen Erneuerung bereits vor der Auftragsausführung für einen passend profilierten und materialverträglichen Ersatz bereitzustellen.

Freie Kittfasen können frühestens nach Hautbildung, spätestens nach 8 Wochen mit wetterfester, verträglicher Farbe überstrichen werden.
Für die Bearbeitung von kundeneigenem Glas übernehmen wir kein Bruchrisiko!
Die Berechnung für den Zuschnitt von bearbeiteten Flachgläsern erfolgt nach Abschnitt 5 der „Allgemeinen Technischen Vertragsbedingungen für Bauleistungen (ATV) Verglasungsarbeiten – DIN 18361 vom Oktober 2002. Dabei werden die Maße in Zentimeter aufgerundet, die durch 3 teilbar sind. Scheiben unter 0,25 m² werden mit 0,25 m² gerechnet. Bei nicht rechteckigen 'Sonderformen' wird mit den Maßen des kleinsten umschriebenen Rechtecks gerechnet. Für Sonderformen gelten gesonderte Zuschläge. Der Zuschnitt selbst erfolgt nach tatsächlich angefallenen Stunden (€ / Std.).

Bitte beachten Sie die Angaben auf der folgenden Seite!

Die Glaserei Häglsperger verarbeiten ausschließlich Wärmeschutz-Isoliergläser von Herstellern bekannter Marken mit optimalem Preis-Leistungs-Verhältnis nach aktuellem Stand der Technik. Das Ihnen angebotene Wärmeschutz-Isolierglas wird von einem Lizenznehmer der … hergestellt. Es ist Produkten anderer Lizenzgeber, wie etwa von …, … – oder wem auch immer – ebenbürtig. Die angegebenen Werte entsprechen den anderer Anbieter bei gleichwertiger Ausführung.

Die Glaserei Häglsperger als Händler entsprechender Waren, kann wie Sie als Endverbraucher alle entsprechenden produktspezifischen Angaben jederzeit öffentlich über das Internet abrufen und einsehen. Die auf diesen Seiten angegebenen, verlässlichen Informationen reichen in aller Regel völlig aus, so dass keine weiteren Prüfnachweise erforderlich wären.

Sollten Sie dennoch gesonderte Nachweise wünschen, dass das von uns vertriebene Produkt der Bauproduktenrichtlinie entspricht, so kann diese selbstverständlich, gegen einen geringen Unkostenbeitrag für den angefallenen Verwaltungsaufwand, für Sie erstellt und an Sie ausgehändigt werden.

Auf Wunsch besteht die Möglichkeit der direkten Abrechnung mit Ihrer Versicherung.

Bei Einscheibensicherheitsglas (ESG) kann es durch produktionsbedingte Nickelsulfideinschlüssen zu Spontansprüngen kommen. Durch einen Heißlagerungstest (Heat-Soak-Test / ESG-H) kann dieses Risiko reduziert aber nicht völlig ausgeschlossen werden. Sollten Brüche auftreten, so stellen diese keinen Reklamationsgrund dar. Jegliche Ansprüche sind hierbei ausgeschlossen.

Bei der Verwendung von Verbundsicherheitsglas (VSG) kann ein Kontakt der Glaskante mit Silikon und eine damit verbundene Wechselwirkung zwischen der PVB-Folie und dem Dichtstoff nicht ausgeschlossen werden. Dadurch können sich Verfärbungen oder Blasen unmittelbar an der VSG-Kante bilden. Eine vollständige Blasenfreiheit ist nicht realisierbar. Eventuelle Auswirkungen auf die Nutzungssicherheit sind nicht bekannt. Diesbezügliche Reklamationen werden nicht anerkannt. Jegliche Ansprüche sind hierbei ausgeschlossen.
Bei einer Kombination von Verbundsicherheitsglas (VSG) aus 2 x Einscheibensicherheitsglas (ESG) oder teilvorgespannten Glas (TVG) ist aus fertigungstechnischen Gründen ein Versatz, sowie ein Überstand der PVB-Folie über den Glasrand hinaus möglich. Auch ein produktionstechnischer Kantenversatz um einige Millimeter ist nicht auszuschließen. Da die Glaskanten vor dem Härten bearbeitet werden müssen, befindet sich an jeder Einzelscheibe eine abgeschrägte Phase an den Kanten. Zudem können Blasen im Verbund (auch in der Fläche) erkennbar sein, die im eingebauten Zustand sichtbar sein können. Die genannten Erscheinungen sind unumgänglich, eine Reklamation diesbezüglich ausgeschlossen!
Bei Mehrscheiben-Isoliergläser (M-IG) wird darauf hingewiesen, dass es sich bei den Angaben zum 'Ug-Wert' [W/m²K] ausschließlich um einen Annäherungswert, ohne Anspruch auf die Korrektheit des angegebenen Wertes handelt.
Bei Schallschutzgläser wird darauf hingewiesen, dass es sich auch bei den angegebenen Dezibel (dB) lediglich um Annäherungswerte handelt. Schallschutzgläser können zu einer Minimierung des Lärms in Räumen beitragen, sie können den Schall jedoch nicht vollständig aufhalten und auch nicht die ursächliche Lärmquelle beseitigen. Die für diese Kostenschätzung gewählte Verglasung mit einem Schallschutz von (ca.) … dB entspricht dessen, was mit den vorhandenen Fenstern realisierbar ist. Um einen optimalen Schallschutz zu erzielen sind genauere Voruntersuchungen erforderlich, welche beispielsweise die Nebenübertragungswege des Schalls miteinbeziehen.. Hierfür empfiehlt es sich einen Bausachverständigen hinzu zu ziehen.
Die Variationsmöglichkeiten bei Funktionsisoliergläser, im speziellen im Bezug auf ihre Beschichtungen, wie Sonnenschutz- und andere Sonderlösungen, sind inzwischen so vielfältig, dass sie mit bloßem Auge nicht mehr bestimmt werden können. Geben Sie uns daher bereits vor, spätestens jedoch während des Aufmaßes vor Ort an, um welche Art von Beschichtung es in Ihrem Fall handelt, um eine möglichst annähernde optische Angleichung zu erreichen. Sie finden die Angaben hierzu in der ursprünglichen Rechnung des Glasers oder Fensterherstellers.
Sollten Sie nicht der Eigentümer sein, so klären Sie bitte vorab mit Ihrem Vermieter, ob er den Einbau einer Katzenklappe zustimmt.
Die Breite des Scheibenzwischenraums (SZR) einer M-IG kann konstruktionsbedingt der Anwendungssituation angepasst werden. Die Entscheidung diesbezüglich liegt im Zuständigkeit des Monteurs der Verglasung.
Die in der Kostenschätzung aufgeführte Verglasung ist weder betret- noch begehbar! Entsprechende Verglasungen machen sowohl den Nachweis eines Statikers, sowie die Durchführung von Trag- als auch Resttragversuche erforderlich um bei der obersten Bauaufsichtsbehörde des jeweiligen Bundeslandes eine Zustimmung im Einzelfall (ZiB) zu erwirken.
Die Verbesserung des Wärmedurchgangskoeffizienten (U-Wert) und die Dichtigkeit eines Fensters, ist mit einer Veränderung der bauphysikalischen Gegebenheiten verbunden. Neben dem positiven Effekt einer höheren Behaglichkeit, hervorgerufen durch eine Erhöhung der raumseitigen Oberflächentemperatur der Verglasung, kann dies an anderen Stellen des Raums zu verstärkter Kondensatbildung, verbunden mit der Gefahr von Schimmel führen. Der Nutzer hat auf jeden Fall sein bisheriges Lüftungsverhalten zu überdenken.
Auf den Einsatz von PVC wird in unserem Hause, unter anderem aus Gründen unserer Verantwortung gegenüber nachfolgenden Generationen, auch künftig so weit als möglich verzichtet.
Für den Transport und die Bearbeitung von kundeneigenem Glas übernehmen wir kein Bruchrisiko!
Natürlich sind wir sehr daran interessiert, Gebrauchtes so gut wie möglich weiterhin zu übernehmen um unseren Kunden diverse Kosten einer Neuanschaffung zu ersparen. Nach der Besichtigung am . . 20 kann jedoch letztlich keine verbindliche Aussage darüber getroffen werden, ob und wie weit die vorhandenen Bestandteile der bestehenden Verglasung nochmals genutzt werden können. Leider lässt sich zum jetzigen Zeitpunkt noch nicht bestimmen, was nach einer Demontage noch verwendet werden kann. An nicht einzuhaltenden Vorhersagen und anderen Spekulationen möchten wir uns nicht beteiligen. Deshalb erfolgt die Kalkulation der Kostenschätzung als Neuverglasung. Eventuell funktionstüchtige Teile werden selbstverständlich übernommen und mindern folglich die resultierende Endsumme bei der Schlussrechnung. Auf die verwendeten gebrauchten Bauteile kann grundsätzlich keine Gewährleistung gegeben werden.
Zu unseren Leistungen gehört selbstverständlich die abschließende Säuberung des Arbeitsplatzes zur 'besenreinen Übergabe'. Diese Endreinigung ist in diesem Kostenvoranschlag mit dem regulären Stundensatz veranschlagt. Es steht Ihnen natürlich jederzeit frei, uns durch einen Hinweis zu signalisieren, diese Leistung selbst zu übernehmen.
Es ist ausschließlich dem zuständigen Facharbeiter vor Ort gestattet mit Glaserzeugnissen zu hantieren und die zur Ausführung erforderlichen erforderlichen Werkzeuge und Maschinen zu bedienen. Für eventuelle Unfälle, Verletzungen oder Beschädigung die durch eine unsachgemäße Handhabung unbefugter entstehen, trägt allein der Auftraggeber die Verantwortung. Eltern haften für ihre Kinder.
Eine Gerüststellung erfolgt bauseits.
Angaben über Liefertermine können von uns, u. a. wegen der Abhängigkeit unserer Arbeit von Witterungseinflüssen, weil wir nicht über die Arbeitsabläufe unserer Zulieferer bestimmen können, sowie der Besonderheiten der Ware Glas im Allgemeinen nicht gemacht werden. Angaben zu voraussichtlichen Lieferterminen erfolgen somit stets unverbindlich! Eventuell anfallende Folgekosten für Termine, welche aus produktionstechnischen Gründen nicht eingehalten werden können, weisen wir im voraus ab!
Häufig steht bereits das Kostenverhältnis zwischen einer Reparatur und der Neuanschaffung nicht mehr in Relation zueinander. Dem ständigen Zwang, die Herstellungskosten zu minimieren und die damit verbundene Tendenz zu Wegwerfprodukten können und wollen wir jedoch nicht mittragen. So werden wir im Fensterrahmen verklebte Verglasungen oder Kunststofffenster ohne abnehmbare Glashalteleisten auch künftig nicht reparieren!

Bitte beachten Sie die Angaben auf der folgenden Seite!
Jeder Ausführungsort ist anders, jede Bausituation ist für sich einzigartig, kein Fenster gleicht dem Andern. Es gibt verschiedene Fenstermaterialien und die unterschiedlichsten Verglasungsarten. Die Zugänglichkeit vor Ort gestaltet sich stets anders. Darüber hinaus gibt es eine schier unüberschaubare Anzahl an Glasarten. Diese Vielfalt unterscheidet das Handwerk grundsätzlich von industriellen Abläufen, bei welchen jede Handbewegung zeitlich aufgeschlüsselt werden kann. Aufgrund der unabsehbaren Gegebenheiten können, wollen und werden wir auch weiterhin ungesehen keine 'verbindlichen Angebote' kostenlos erstellen! Entsprechende Montagen werden von uns zu einem günstigen Stundenlohn sowie einem gängigen Ausgleich für gefahrene Kilometer, als Regieleistung ausgeführt.

Weiterhin besteht die Möglichkeit die Kosten vorab abzuschätzen und in etwa einzugrenzen. Diese Schätzung ist für den Kunden kostenlos. Aufgrund der vorliegenden Angaben ist es uns jedoch nicht möglich eine entsprechende Kostenschätzung zu erstellen. Sollten Sie daran interessiert sein, so teilen Sie uns bitte zumindest die Glasart auf selbigem Wege kurz mit oder lassen Sie uns ein Foto zukommen.
Es liegen weder in unserem Hause, noch bei unseren Zulieferern Erfahrungen bezüglich Ihrer geplanten Anwendung vor. Das Risiko für das Vorhabens trägt ausschließlich der Augtraggeber!
Die Glaserei Häglsperger erstellt handwerkliche Endprodukte, die sich wiederum aus vielen unterschiedlichen Einzelteilen und Materialien zusammensetzen. Dabei sind wir sehr darum bemüht, unsere erbrachte Leistung so langlebig wie möglich zu gestalten. Die von uns verwendeten und montierten Einzelteile können meist über viele Jahre hinweg bei uns bestellt und nachgekauft werden. Unserer Anliegen ist es, dass etwaige Reparaturen auch weiterhin mit handelsüblichen Werkzeugen durchgeführt werden können.
Die UV-Verklebung erfolgt nach heutigem Wissensstand. Trotzdem müssen wir vorab Bedenken anmelden, da die Dauerhaftigkeit solcher Verklebungen uns gänzlich unbekannt ist. Für die Haltbarkeit der Klebeverbindungen wird deshalb keine Gewährleistungen übernommen. Des Weiteren bleibt anzumerken, dass sich möglicherweise auftretende Scher-, Druck- oder Zugkräfte, sowie Zwängungen und Feuchtigkeit, auf die Dauerhaftigkeit der Verklebung ungünstig auswirken können. Wir möchten daher bereits vor der Annahme eines Auftrags zur UV-Verklebung, insbesondere in Unkenntnis der spezifischen Belastungen, ausdrücklich darauf hinweisen, dass wir bei Schäden, resultierend aus UV-verklebter Ware, weder eine Haftung übernehmen, als auch jegliche Verantwortung von uns weisen werden.
Sie möchten Ihr altes und inzwischen im Scheibenzwischenraum beschlagenes Isolierglas austauschen, jedoch Ihre noch guten hölzernen Fensterrahmen erhalten? Dann sind Sie bei uns richtig. Sollte es möglich sein, passen wir Ihren bestehenden Fensterrahmen an die Glasdicke an, die dem aktuellem Stand der Technik entspricht.
Ihre Scheibe ist kaputt? Solange es noch Verglasungen gibt die auch repariert werden können tun wir das. Egal ob Fenster, Haus- oder Innentür, ob Einfach-, Isolier- oder Wärmeschutzglas, ob Draht- oder Sicherheitsglas. Wir tauschen Ihre gebrochene Scheibe aus und rechnen – wenn dies gewünscht wird – direkt mit Ihrer Versicherung ab.
Wir möchten uns ganz bewusst vom allgemein gängigen Preisdruck, zu Lasten der Qualität unserer angebotenen Ware, verarbeitenden Produkte und durch uns erbrachter Leistungen abgrenzen. Wir können (und wollen) auch keinen Rund-um-die-Uhr-Service bieten.
Die Aussparung für den Bodentürschließer (BTS) erfolgt bauseits.
Die Ausführung des Auftrags macht die Demontage des vor der Verglasung befindlichen Heizkörpers erforderlich. Bitte kontaktieren Sie hierzu Ihren Heizungsbauer.
Im Falle eines Verbleibs des Gerüsts beim Auftraggeber vor Ort oder an dessen Bauvorhaben zwischen den Arbeitstagen, wie auch bei Verleih, gehen sämtliche Obhuts- und Sorgfaltspflichten im betreffenden Zeitraum auf den Auftraggeber über. Bei Verlust oder Beschädigung von Gerüstbauteilen wird die Neuanschaffung dem Autraggeber in Rechnung gestellt.
Bitte beachten Sie die Möglichkeit zur Steuerermäßigung nach §35a EStG!
Dieses Dokument dient zur Abschätzung der Kosten für eine noch zu erbringende Leistung. Die Kostenschätzung berechtigt nicht zum Vorsteuerabzug!
Wenn nicht anders vereinbart, beträgt das Zahlungsziel 10 Tage nach Rechnungsstellung. Ein Skontoabzug wird nicht gewährt!
Die Bezahlung erfolgt in Bar, bei Abholung der Ware.
Aufgrund der aktuellen Gesetzeslage ($ 474 BGB) müssen wir vor dem Beginn mit den Arbeiten für Ihren Auftrag darauf bestehen, dass Sie mit Ihrer Unterschrift bestätigen, unsere Glaserei ausdrücklich damit der Durchführung Ihres Vorhabens zu beauftragen, sowie die nachfolgend genannten Bedingungen akzeptieren. Dies kann entweder in den Geschäftsräumen unserer Glaserei geschehen, oder durch die Rücksendung einer Ihnen per e-Mail zugestellten Auftragsbestätigung erfolgen. Bitte beachten Sie hierzu unsere aktuellen Öffnungszeiten, welche Sie aus dem Internet unter http://www.glas-dienstleistung.de in Erfahrung bringen können oder nutzen Sie den Briefschlitz an der Hauseingangstür. In diesem Zusammenhang weisen wir ausdrücklich darauf hin, dass unsere Produkte grundsätzlich ein, für Ihr Vorhaben individuell maßgefertigtes Einzelstück darstellen und/oder bei Ihnen vor Ort untrennbar verbaut werden und damit das Widerrufsrecht nach § 356 BGB bereits mit dem Beginn der Arbeiten vollständig erlischt.
Vor Auftragsbeginn sind … % der angebotenen Summe im Voraus zu leisten!
Abschlagzahlungen gelten als vereinbart und bedürfen keiner zusätzlichen Bestätigung.
Bitte bedenken Sie, dass die Erstellung, sowie schriftliche Ausarbeitung dieser, Ihnen kostenlos zur Verfügung gestellten Kostenschätzung einen gewissen zeitlichen Aufwand erfordert und somit nicht unerhebliche Verwaltungskosten verursacht, die weit über die im Handel übliche Preisauszeichnungspflicht hinausgeht. Wenn Sie sich anderweitig entscheiden wollen (oder bereits schon haben), würde es uns sehr freuen, nachfolgend eine kurze Resonanz über etwaige Preisdifferenz oder andere Beweggründe von Ihnen zu erhalten. Vielen Dank vorab!
Zur Auftragserteilung bitten wir Sie, die Kostenschätzung / das Angebot unterschrieben an uns zurückzusenden.
Diese Kostenschätzung ist gültig bis .

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte Frau, sehr geehrter Herr Kunde!

Leider ist es mir wider erwarten und trotz Rückfrage, nicht gelungen, in der betreffenden zugesagten Zeit, den Preis für Ihre Anfrage von meinem Zulieferer in Erfahrung zu bringen. Voraussichtlich ist dies auch bis auf Weiteres nur mit einer längeren Wartezeit verbunden, so dass ich Ihnen diesbezüglich dazu raten möchte, den Preis anderweitig zu erfragen. Für die lange Bearbeitungszeit möchte ich mich an dieser Stelle entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen,

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Der Aufwand für die Bearbeitung Ihrer Anfrage übersteigt die Aussicht auf Rentabilität!

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WIRTSCHAFTLICHKEITSABSCHÄTZUNG

Kunde:

Verglasungsart	Voraussichtliche GESAMTKOSTEN, lt. Versicherungspreisliste (inkl. Arbeitszeit, Material, Maschineneinsatz, Entsorgung, Kfz und Energiezuschlag der europäischen Glasindustrie, ohne Edelstahlabstandhalter)	etwaige Kosten für Arbeitszeit und Material (entspricht Gesamtkosten abzüglich der Kosten für das Glas)	Voraussichtlicher GLASPREIS, lt. Kalkulationshilfe der Glaser-Innung inkl. Energiezuschlag (ohne Arbeitszeit, Material, Maschineneinsatz, Entsorgung, Kfz und Edelstahlabstandhalter)	geschätzte Einsparung von 'leichtem Heizöl' bei einem Ölpreis zum Stand vom: . . 20.., ohne Berücksichtigung solarer Zugewinne	Rentabilität der Verglasung nach folgendem Jahr / Amortisierung bei einem Ölpreis zum Stand vom: . . 20.., ohne Berücksichtigung solarer Zugewinne	geschätzte Einsparung von 'leichtem Heizöl' bei einem Ölpreis zum Stand vom: . . 20.., unter Berücksichtigung der solaren Zugewinne (ehem. keq-Wert)	Rentabilität der Verglasung nach folgendem Jahr / Amortisierung bei einem Ölpreis zum Stand vom: . . 20.., unter Berücksichtigung der solaren Zugewinne
Verglasungsart	€ (ca.) inkl. MWSt	€ (ca.) inkl. MWSt	€ (ca.) inkl. MWSt	€ (ca.) inkl. MWSt	Jahre (ca.)	€ (ca.) inkl. MWSt	Jahre (ca.)
2-fach-ISO, ca. 1,1 W/m²K; Gasfüllung: Argon
3-fach-ISO, ca. 0,7 W/m²K; Gasfüllung: Argon
3-fach-ISO, ca. 0,5 W/m²K; Gasfüllung: Krypton

Fazit:

Meiner Meinung nach stellen moderne 2-fach-Isoliergläser mit einem Ug-Wert von ca. 1,1 W/m²K derzeit den besten Kompromiss dar. Sie sind in der Anschaffung am günstigsten und rechnen sich unter Berücksichtigung solarer Zugewinne gegenüber den beiden anderen Varianten – trotz eines etwas schlechteren Ug-Wertes – bereits nach etwa … Jahren.
Bitte bedenken Sie, dass sich bei 3-fach-Isolierglas nicht nur der Gewinn der Glashersteller, sondern auch das Gewicht der Verglasung um etwa 50 % erhöht. Dies könnte sich auf die seit Jahrzehnten in Gebrauch befindlichen Beschläge zu einer beschleunigten Materialermüdung führen.
Bitte bedenken Sie auch, dass sich bei der Verwendung von 3-fach-Isoliergläsern gegenüber den 2-fach-Isoliergläsern der Gesamtenergiedurchlassgrad von 62 auf 50 % und der Lichtdurchlass von 80 auch 72 % verschlechtert.
Mehrscheiben-Isoliergläser sind durch ihre umlaufende Dichtung hermetisch von der Außenwelt abgeriegelt und funktionieren dadurch wie eine Barometerdose. Dieser „Isolierglas-Effekt“ wird bei 3-fach-Isoliergläsern durch einen größeren, gasgefüllten Scheibenzwischenraum zusätzlich verstärkt. Dieses Problem, welches die Lebenserwartung der Verglasung reduziert und bei ungünstigen Scheibenformaten zum Glasbruch führen kann, ist seit Jahrzehnten bekannt und macht zum Teil den Einsatz von Einscheibensicherheitsglas (ESG) erforderlich. Die Verwendung, der aus energetischen Gründen (vor allem aber politisch) gewollten Dreifach-Isoliergläser ist dadurch, bezüglich der Wirtschaftlichkeit mehr als fraglich.

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AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Für Ihren Auftragseingang vom . . 20 :

Bei Freigabe per Fax oder e-Mail bis zum . . 20 erfolgt die voraussichtliche, unverbindliche Bereitstellung zur Abholung freitags, zu den Öffnungszeiten von 14 bis 17 Uhr.

Mit freundlichen Grüßen,

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AUFTRAGSBESTÄTIGUNG

Für Objekt / Bauvorhaben: ______________________________

Sehr geehrter Auftraggeber!

Wir bedanken uns für Ihre mündliche Zusage am ______________________________ zu unserer Kostenschätzung vom ______________________________ für das o. g. Bauvorhaben.

Wir bitten um Unterschrift und Rücksendung dieses Schreibens bis zum ______________________________. Bis dahin halten wir uns an unsere, in der Kostenschätzung gemachten Angaben gebunden.

Für Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen,

Firmenstempel, Name und Position: ______________________________

Unterschrift des Auftraggebers: ______________________________

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ERGÄNZENDE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Name und Anschrift des Auftraggebers: ______________________________

Straße und Hausnummer: ______________________________

PLZ, Ort: ______________________________

für das Bauvorhaben: ______________________________

Die „Ergänzenden Geschäftsbedingungen“ (EGB) gelten für die Ausführung von Bauleistungen, welche sowohl fest im Haus montiert oder in den Werkstätten der Glaserei durchgeführt werden und für deren Reparaturen. Durch die Unterschrift dieser EGB bestätigt der Auftraggeber, die im folgenden aufgeführten Punkte gelesen und verstanden zu haben und erklärt sich mit den darin enthaltenen Bedingungen, abweichend von anderen Vereinbarungen als einverstanden:

______________________________ ______________________________

Ort, Datum Unterschrift des Auftraggebers

□ Ausführung für den Auftraggeber

□ Ausführung für den Auftragnehmer

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ABTRETUNGSERKLÄRUNG

Name und Anschrift des Auftraggebers / Versicherungsnehmers: ______________________________

Straße und Hausnummer: ______________________________

PLZ, Ort: ______________________________

Bezeichnung der Schadens bzw. der Leistung: ______________________________

Lieferschein vom: ______________________________

Name und Anschrift der Versicherung bzw. der zuständigen Agentur oder Büros: ______________________________

______________________________

Versicherungsnummer (falls bekannt): ______________________________

Mit dieser Abtretungserklärung bestätigt der Auftraggeber, bzw. Versicherungsnehmer, die Glaserei Häglsperger mit der oben beauftragten Leistung, bzw. Schadensbehebung beauftragt zu haben. Weiterhin erklärt sich der Versicherungsnehmer damit einverstanden, dass die aus dem aufgeführten Auftrag entstandenen Ansprüche gegen dessen Versicherung an den Auftragnehmer, die Glaserei Häglsperger abgetreten werden.
Der Versicherungsnehmer erklärt sich damit einverstanden, dass diese Abtretungserklärung der oben genannten Versicherung angezeigt wird und ermächtigt sie mit befreiender Wirkung die Kosten aus diesem Auftrag, zu den Zahlungsbedingungen des Auftragnehmers, unmittelbar an den Rechnungssteller, die Glaserei Häglsperger zu erstatten.
Die grundsätzliche Zahlungverpflichtung des Auftraggebers bleibt hiervon unberührt. Sie gilt auch dann, wenn die Versicherung keine oder nur teilweise Zahlung leistet.

______________________________ ______________________________

Ort, Datum Unterschrift des Auftraggebers / Versicherungsnehmers

□ Ausführung für den Auftraggeber / Versicherungsnehmer

□ Ausführung für die Versicherung bzw. die zuständige Agentur / das zuständige Büro

□ Ausführung für den Auftragnehmer

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BESTELLUNG

Ku.-Nr.:

Liefertermin:

Kom.:

Lieferanschrift:

lt. Angebot vom: (handschriftlich auf Fax-Anfrage)

+++ LEERRAHMEN +++

Bei Nichteinhaltung des Termins bitten wir um kurze Nachricht unter:

Telefon: 08741 92 40 33 (bitte nutzen Sie auch den Anrufbeantworter!)

Fax: 03212 102 43 53

e-Mail: Einkauf@glas-dienstleistung.de

Bitte beachten Sie zur Anlieferung, dass bedingt durch unsere Öffnungszeiten – jeweils freitags von 14 bis 17 Uhr – zur Kontrolle des Wareneingangs oder aber der Bereitstellung einer Abstellmöglichkeit an der Rückseite der Glaserei, vorab die Bekanntgabe des ungefähren Liefertermins per e-Mail, Fax oder telefonisch (evtl. auch auf den Anrufbeantworter) erforderlich ist.
Bitte legen Sie Ihrer Lieferung stets eine Lieferschein bei! Den Lieferschein bitte in den Briefschlitz an der Haustür an der Straßenseite einwerfen oder der Rechnung beilegen.
Preiserhöhungen können nur nach schriftlicher Vorankündigung – mindestens jedoch 4 Wochen vor der Bestellung – akzeptiert werden!

Mit freundlichen Grüßen,

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BESTELLUNG

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Glaserei Häglsperger

Datum: . . 20

Kom.:

Liefertermin:

-----------

Maße in [mm]

glas-dienstleistung.de

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ABNAHMEPROTOKOLL

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RECHNUNG

Nr.:

Für Reparaturverglasung | Neuverglasung | Lieferung | Verkauf,

Ausführung am | Fertigstellung am | Bearbeitung am | Lieferschein vom . . 20 , bestehend aus:

Wärmeschutz-Isolierglas aus 1 x Float- bzw. Gussornament- oder Dekorglas … mm, 1 x Floatglas … mm mit einseitiger Edelmetallbeschichtung (Low-Emissive-Glass – 'LowE'), Scheibenzwischenraum (SZR) mit Edelstahlabstandhalter ('Warme Kante') … mm, NA-Sprossen ('Wiener Sprosse') … x waagrecht, … x senkrecht, Gasfüllung: …, Ug-Wert = ca. (!) … W/m²K | Kanten umlaufend poliert (K.PO)

Breite x Höhe [cm]

Handwerkerrechnung – kontowirksamer Zahlungseingang bis spätestens . . 20 ohne Abzug!

Im Rahmen des Gesetzes zur Bekämpfung der Schwarzarbeit müssen Unternehmer, die Werkslieferungs- oder sonstige Leistungen im Zusammenhang mit einem Grundstück an einem Privatmann erbringen, in der Rechnung darauf hinweisen, dass der Kunde diesen Nachweis zwei Jahre aufzubewahren hat.
Bitte beachten Sie die Möglichkeit zur Steuerermäßigung nach §35a EStG!
Bitte beachten Sie, dass nach §286 Absatz 3 BGB - „Verzug des Schuldners“ - nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug eintritt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss. Um Ihnen die Kosten für den Rechtsanwalt und das gerichtliche Mahnverfahren zu ersparen, ist es ratsam, dass oben genannte Zahlungsziel einzuhalten. Die Zahlung hat ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu erfolgen!
Wir möchten Sie – auch in Anbetracht eventueller Konsequenzen für Sie als Versicherungsnehmer – bitten, das oben genannte Zahlungsziel unbedingt einzuhalten. Die Zahlung hat ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu erfolgen! Diesbezüglich möchten wir noch dringend darauf hinweisen, dass der Forderungsanspruch bei der Bearbeitung von Versicherungsschäden ausschließlich gegenüber dem Auftraggeber besteht, nicht jedoch gegenüber dem Versicherungsunternehmen!
Sollte die ausstehende Forderung bis zum genannten Zahlungsziel nicht beglichen werden, möchten wir Sie bitten – vor allem auch im Interesse des Versicherungsnehmers – zu beachten, dass nach §286 Absatz 3 BGB - „Verzug des Schuldners“ - nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug eintritt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss. Die Zahlung hat ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu erfolgen!
Aus steuerrechtlichen Gründen sind wir dazu angehalten darauf hinzuweisen, dass die ursprünglich angefertigte Rechnung auf Wunsch geändert wurde. [...] Des weiteren müssen wir auf die unverzügliche Rückgabe des vorangegangenen Exemplars bestehen. Darüber hinaus bleibt das angegebene Zahlungsziel von der Änderung unberührt!

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können künftige Änderungswünsche nur noch gegen eine Unkostenpauschale von € … erbracht werden.

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können entsprechende Wünsche künftig nicht unentgeltlich erbracht werden.

Der ausgeführte Auftrag entspricht den Anforderungen der aktuellen Energieeinsparverordnung (EnEV) 2009.

Vielen Dank für Ihren Auftrag

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'Berichtigungsrechnung' nur gegen Rückgabe des Originals zu den Öffnungszeiten, oder:

Die Ihnen nun vorliegende Rechnung ersetzt die Rechnung vom …, mit der Nummer … . Es ist nicht erforderlich, dass Sie uns das Original der Ursprungsrechnung zurücksenden (BFH, Urteil vom 19. Sept. 1996, Az. V R 41/96). Vorsorglich wird darauf hingewiesen, dass sich ausschließlich aus dieser Rechnungsausfertigung ein Vorsteuerabzug ergibt. Für die erste – ersetzte – Rechnung besteht dagegen kein Vorsteuerabzug.

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können künftige Änderungswünsche nur noch gegen eine Unkostenpauschale von € … erbracht werden.

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Proforma-Rechnung / KOSTENZUSAMMENSTELLUNG

Da uns die Ausführung Ihres Auftrags vom . . 20 durch die Nichteinhaltung der Termine Ihrerseits nicht ermöglicht wurde, erlauben wir uns Ihnen die bisher angefallenen Kosten wie folgt zu berechnen:
Da uns die Ausführung des Auftrags durch Stornierung Ihrerseits verwehrt wurde, erlauben wir uns Ihnen die bisher angefallenen Kosten wie folgt zu berechnen:
Wir erlauben uns, die Bearbeitungskosten zur Erstellung einer Kostenschätzung wie folgt zu berechnen:
Kostenlose Muster bleiben Eigentum der Glaserei Häglsperger! Sollten Glasmuster nicht mehr benötigt werden, bitten wir um eine kurze Mitteilung, damit wir eine kostenlose Rückholung veranlassen.

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Sehr geehrter Kunde!

Hiermit dürfen wir Ihnen mitteilen, dass der durch Ihnen erteilte Auftrag fertiggestellt ist. Gleichzeitig möchten Wir Sie auffordern die betreffende Ware abzuholen. Die Ware ist zu unseren Öffnungszeiten – jeweils freitags von – und – Uhr (außer an Feiertagen) gegen Barzahlung in Empfang genommen werden.

Sollten wir von Ihnen innerhalb der kommenden 10 Tage ab der Erstellung dieses Schreibens keine Resonanz erhalten, werden wir davon ausgehen, dass der Wunsch zur Lieferung der Ware besteht. Diese Anlieferung erfolgt kostenpflichtig zu Lasten des Kunden.

Mit freundlichen Grüßen,

Anlagen:

Rechnung vom . . 20

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Sehr geehrter Kunde!

Wir können Ihnen die erfreuliche Mitteilung machen, dass die VERSICHERUNG Ihre Rechnung vom . . 20 bereits wie folgt an uns bezahlte:

Rechnung vom . . 20 : €

von der VERSICHERUNG am . . 20 erhalten: €

verbleibender Restbetrag (entspricht der Mehrwertsteuer von 19 %): €

Da Sie als Unternehmer vorsteuerabzugsberechtigt sind, können Sie diesen Betrag bei der nächsten Umsatzsteuererklärung als Vorsteuer in Abzug bringen. Für Ihre Buchhaltung legen wir eine Kopie der Rechnung bei.

Wir bitten um die kontowirksame Überweisung der noch offenen € bis spätestens . . 20 auf das unten aufgeführte Konto.

Mit freundlichen Grüßen,

Anlage:

Kopie der Rechnung vom . . 20

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Sehr geehrter Kunde!

Wir haben Sie leider darüber in Kenntnis zu setzen, dass die Rechnung vom . . 20 , durch die von Ihnen angegebene VERSICHERUNG, bis zum heutigen Tag nicht beglichen wurde. Aufgrund dessen wurde die betreffende Versicherung bereits mehrmals erfolglos angemahnt.

Da Ihre Zahlungspflicht selbst dann besteht, wenn die Versicherung keine Zahlung leistet, möchten wir Sie daher auffordern, die noch offenen € umgehend, jedoch spätestens zum

. . 20

ohne Abzug ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu überweisen!

In diesem Zusammenhang möchten wir Sie ebenso auf die Möglichkeit hinweisen, dass die Versicherung den Betrag bereits auf Ihr Konto ausbezahlte. Bitte prüfen Sie diesbezüglich Ihre Zahlungeingänge.

Nachdem das ursprüngliche Zahlungsziel zum . . 20 nicht eingehalten wurde, möchten wir Sie nochmals darüber informieren, dass nach §286 Absatz 3 BGB - „Verzug des Schuldners“ - nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug eintritt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss. Um Ihnen die Kosten für den Rechtsanwalt und das gerichtliche Mahnverfahren zu ersparen, ist es ratsam, dass oben genannte Zahlungsziel einzuhalten.

Sollte die Zahlung bis zum oben genannten Termin nicht erfolgt sein, sehen wir uns leider veranlasst, den Vorgang an unseren Anwalt zu übergeben.

Mit freundlichen Grüßen,

Anlagen:

Kopie der Rechnung vom . . 20
Kopie der Mahnung vom . . 20

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Sehr geehrter Kunde!

Nach telefonischer Rücksprache mit der / Ihrer VERSICHERUNG am . . 20 , wurde der Rechnungsbetrag der Rechnung vom . . 20 bereits an Sie ausgezahlt.

Wir möchten Sie daher auffordern, die noch offenen € umgehend, jedoch spätestens zum

. . 20

ohne Abzug ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu überweisen!

Sollte die Zahlung bis zum oben genannten Termin nicht erfolgt sein, sehen wir uns leider veranlasst, den Vorgang an unseren Anwalt zu übergeben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte VERSICHERUNG!

Bezüglich Ihres Vermerks „Umsatzsteuer zahlt FIRMA, da vorsteuerabzugsberechtigt“ dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir auf die Begleichung der gesetzlichen Mehrwertsteuer durch die Versicherung bestehen.

Dies begründet sich damit, dass in diesem Fall nicht der Inhaber der FIRMA als Auftraggeber fungiert, sondern unser gemeinsamer Kunde. Dieser besitzt jedoch keine Firma und ist deshalb auch nicht vorsteuerabzugsberechtigt!

Die Rechnungsanschrift richtet sich aber nicht auf den Namen des Geschädigten (der FIRMA), sondern auf die des Schadensverursachers (des Versicherten). Es ist daher dem Inhaber der FIRMA nicht vermittelbar, dass er als Geschädigter mit zusätzlichem Verwaltungsaufwand belastet wird, um das Versicherungsunternehmen einen Vorschuss in Form der Mehrwertsteuer zu gewähren.

Wir möchten Sie daher auffordern, die noch offenen € umgehend, jedoch spätestens zum

. . 20

ohne Abzug ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu überweisen!

Sollte die ausstehende Forderung bis zum genannten Zahlungsziel nicht beglichen werden, möchten wir Sie bitten – vor allem auch im Interesse des Versicherungsnehmers – zu beachten, dass nach §286 Absatz 3 BGB - „Verzug des Schuldners“ - nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug eintritt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss.

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können entsprechende Wünsche künftig nicht unentgeltlich erbracht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte VERSICHERUNG!

Bezüglich Ihres Schreibens vom . . 20 , dürfen wir Ihnen mitteilen, dass das Original der Rechnung vom . . 20 , mit dem Zahlungsziel zum . . 20 , bereits direkt an Ihren Kundenbetreuer vor Ort gesandt wurde.

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können entsprechende Wünsche künftig nicht unentgeltlich erbracht werden.

Des Weiteren möchten wir Sie auffordern, die noch offenen € umgehend, jedoch spätestens zum

. . 20

ohne Abzug ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu überweisen!

Wir hoffen Ihnen mit diesen Angaben gedient zu haben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Ihr Schreiben vom . . 20 - Anforderung einer FREISTELLUNGSBESCHEINIGUNG

Sehr geehrte Damen und Herren!

Die von Ihnen gewünschte Freistellungsbescheinigung ist erforderlich, wenn Bauleistungen in einem Kalenderjahr die Summe von € 5.000,00 überschreiten (Bagatellgrenze). Wird diese Bagetellgrenze nicht überschritten, ist kein Steuerabzug (und somit auch nicht die Vorlage einer Freistellungsbescheinigung) notwendig.

Da nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand darstellen und zusätzliche Kosten (für Bearbeitungszeit und Port) verursachen, können entsprechende Wünsche künftig nicht unentgeltlich erbracht werden.

Mit freundlichen Grüßen,

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Betreff: Rechnung vom . . 20 (Nr.: )

Sehr geehrte Damen und Herren!

Unser gemeinsamer Kunde informierte uns darüber, dass die Rechnung vom . . 20 auf Verlangen des Versicherungsunternehmens zu ändern sei.

Nach §286 Absatz 3 BGB – „Verzug des Schuldners“ – tritt nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug ein, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss.

Wir rechnen, auf Wunsch unserer Kunden, nicht erst seit diesem Auftrag mit Versicherungen ab. So entspricht auch diese Rechnungsstellung der allgemein üblichen Praxis.

Im Gegensatz zu unserer Bezahlung wurde der Auftrag von uns zeitnah und korrekt, zur Zufriedenheit des Kunden fertiggestellt. Nachträgliche Rechnungsänderungen, -kopien oder sonstige Anforderungen stellen stets einen nicht unerheblichen Verwaltungsaufwand dar und verursachen zusätzliche Kosten, welche nicht im Rechnungspreis enthalten sind. Deshalb haben wir, nachdem das gesetzliche Zahlungsziel bereits nicht eingehalten wurde, für Aufforderungen zur Änderung von Rechnungen nur wenig Verständnis.

Wir möchten Sie deshalb – auch im Interesse des Versicherungsnehmers – auffordern, die noch ausstehende Forderung bis spätestens

. . 20

kontowirksam, ausschließlich auf dem unten aufgeführte Konto zu begleichen!

Sollte bis zum genannten Termin kein Zahlungseingang zu verzeichnen sein, sehen wir uns leider dazu veranlasst, den Versicherungsnehmer und Kunden direkt zu belangen. Diesem wird zeitgleich eine Kopie der Rechnung zugestellt.

Mit freundlichen Grüßen,

Anlage: - geänderte Rechnung vom . . 20

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ZAHLUNGSERINNERUNG /

MAHNUNG

Für Rechnung vom . . 20 , Nr.

Betrag: €

bisher angefallene Zinsen (ab dem 30sten Tag, Privat = 5%, Geschäftskunde = 9% über Basiszins >>>): €

zuzüglich Unkosten für Bearbeitung und Porto: € / Verzugs-Entschädigungspauschale: € 40,--

Summe: €

Wir fordern Sie hiermit nochmals auf den oben genannten Betrag umgehend, jedoch spätestens zum

. . 20

ohne Abzug ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu überweisen!

Sollte die Zahlung bis zum oben genannten Termin nicht erfolgt sein, sehen wir uns leider veranlasst, den Vorgang an unseren Anwalt zu übergeben.

Bitte beachten Sie, dass nach §286 Absatz 3 BGB - „Verzug des Schuldners“ - nach 30 Tagen ab Zugang der Rechnung der Verzug eintritt, ohne dass eine gesonderte Mahnung erfolgen muss. Um Ihnen die Kosten für den Rechtsanwalt und das gerichtliche Mahnverfahren zu ersparen, ist es ratsam, dass oben genannte Zahlungsziel einzuhalten. Die Zahlung hat ausschließlich auf das unten aufgeführte Konto zu erfolgen!
Diese erneute Zahlungsaufforderung dient keiner Verlängerung der vom Gesetzgeber niedergelegten Verzugsfristen!
Sollte eine weitere Zahlungsaufforderung erforderlich sein, werden rückwirkend für diese, als auch für die nächste ein Betrag für Unkosten zur Bearbeitung und Porto jeweils € 15,00 erhoben und die angefallenen Verzugszinsen berechnet. Diese Mehrkosten möchten wir Ihnen gerne ersparen.
Infolge dessen, dass das ursprüngliche Zahlungsziel bisher leider nicht eingehalten wurde, sehen wir uns dazu veranlasst, eventuelle nachfolgende Kundenwünsche oder auch Arbeiten auf Kulanz, bis zur Begleichung der ursprünglichen Forderung ruhen zu lassen und nicht weiter zu bearbeiten. Des weiteren behalten wir uns vor, künftige Folgeaufträge nur noch gegen Vorkasse auszuführen. Möglicherweise, im Vorfeld mündlich und unverbindlich in Aussicht gestellte Termine können folglich nicht mehr eingehalten werden.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrter Kunde!

Bezüglich Ihres Gesuchs zur Ratenzahlung vom . . 20 , dürfen wir Ihnen mitteilen, dass wir mit Ihrem Vorschlag einer monatlichen Rate von € einverstanden sind. Wir möchten Sie daher auffordern, die Zahlungen pünktlich bis spätestens zum ersten Werktag eines jeden Monats zu begleichen. Sollte dies nicht der Fall sein, sehen wir uns leider weiterhin dazu veranlasst, den Vorgang an unseren Anwalt zu übergeben.

Mit freundlichen Grüßen,

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Sehr geehrte Damen und Herren!

Wir bitten um die weitere Bearbeitung des Mahnverfahrens des Kunden, … , …, PLZ … . Im Anhang befinden sich die Kopien und Zweitschriften, sowie eine chronologische Zusammenstellung und eine Auflistung von Zeugen des bisherigen Auftragsvorgangs.

Mit freundlichen Grüßen,

Anlagen:

Kostenschätzung vom ...
unterschriebener Lieferschein vom …
Rechnung vom …
Mahnung vom …
Korrespondenz per …, bezüglich …
geänderte Rechnung vom … an den nunmehr angegebenen Zahlungsvertreter.
Chronologische Zusammenstellung des Auftragsvorgangs, sowie Gedächnisprotokoll über Telefonate und andere mündliche Absprachen.

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REKLAMATION

Sehr geehrter Kunde!

Wie bei allen meinen Glaslieferanten, so unterzeichnen wir – ähnlich wie auch Sie bei uns – einen Lieferschein, indem wir uns unter anderem verpflichten, die Ware unverzüglich nach Eingang auf Fehler zu prüfen. Wie in dieser Branche üblich, ist auf Grund der „besonderen Eigenschaften der Ware Glas“ eine nachträgliche Reklamation, trotz langer und intensiver geschäftlicher Beziehungen nicht mehr möglich.

Wir bedauern den Vorfall sehr, denn schließlich möchten wir zufriedene Kunden. Dass die beanstandete Beschädigung ursächlich für eine künftige Zerstörung der Ware sein könnte ist äußerst unwahrscheinlich und auch die Gebrauchstauglichkeit ist nicht beeinträchtigt. Einer beabsichtigen Nutzung steht daher nichts im Wege.

Mit freundlichen Grüßen,

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GUTSCHRIFT

Für …,

- Grund für die Gutschrift -

Summe:

Bei Abzug dieser Gutschrift vom ursprünglichen Rechnungsbetrag vom 11. . 20 (€ …) ergibt sich ein zu zahlender Betrag von € ….

Mit freundlichen Grüßen,

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An die

Bewohner des Anwesens

Sehr geehrte Damen und Herren!

Um Ihnen vorab Ärger und Unannehmlichkeiten zu ersparen, möchte die Glaserei Häglsperger Sie bitten, die rechtsgültigen Gesetze dieses Landes zu beachten. So möchten wir Sie diesbezüglich darauf hinweisen, dass laut Straßenverkehrsordnung (StVO) das Parken vor Grundstücksein- und -ausfahrten unzulässig ist. Hierzu zählt auch die Garagenein- und -ausfahrt der Glaserei Häglsperger.

Zuwiderhandlungen, auch außerhalb unserer offiziellen Öffnungszeiten – sowohl tags als nachts – werden stets abgemahnt und zur Anzeige gebracht!

Bei entsprechende Störungen im Geschäftsablauf, werden wir des Weiteren über unseren Anwalt Schadensansprüche wegen Behinderung an der Ausübung unserer Tätigkeit und den damit verbundenen Arbeitszeitausfällen geltend machen! Dies gilt auch für einen ungehinderten Zugang zur Ladentür unseres Geschäfts! Informieren Sie diesbezüglich auch Ihre Besucher!

Beachten Sie hierzu auch die entsprechenden Textpassagen der beiden Ausdrucke, die über das Internet auf den Seiten http://bundesrecht.juris.de/stvo/__12.html sowie

http://bundesrecht.juris.de/bgb/__862.html jederzeit nachgelesen werden können.

M.f.G.,

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KUNDE: Herr * Frau * Firma * Vorname * Nachname * PLZ * Ort * Straße * Hausnummer * Telefonnummer * Fax * e-M@il * Internet * Lieferanschrift * Ausführungsort * Rechnungsanschrift * Unterschrift! * Personalausweis *

AUFTRAGSART: Verkauf * Lieferung * Glasbearbeitung (Zuschnitt / Kantenbearbeitung / Glasbohrung) * kundeneigen * Montage vor Ort * Werkstatt * zur Abholung * Neuverglasung * Umglasung * Austausch * Reparaturverglasung * Setzhilfe * Restauration * Beratungsleistung * Preisanfrage | SCHADENSFALL: Wann ist der Schaden entstanden? * Wann wurde der Schaden festgestellt? (Datum | Zeit | Zeitraum (von, bis) * Wie ist der Schaden entstanden (Schilderung)? * Wer hat den Schaden verursacht? * Versicherung (Erstattungspreisliste = verbindliche Vereinbarung mit Glaserhandwerk! / vertraglich gebunden!) | Wartung / Instandhaltung | Glasreinigung | SIGNAPUR | Reklamation | Termin (vertraglich vereinbarter) | Kundendienst |

RAHMENART: Holz: Kitt | Silikon (Farbe) | Vorlegeband im Falzgrund (außen) [mm] | Trocken | im Rahmen verklebt (= nicht mehr lösbar!) | ACHTUNG bei Möbeltüren: Nut mit Holzleim!? | Holz-Alu: Befestigungsart der Alu-Außenschale (Sonderwerkzeug)? | Metall: Stahl | Aluminium | roh | verzinkt | EV1 | RAL | Gummi | Silikon | PVC / PUR: mit / ohne Glashalteleisten | ACHTUNG! Stufe im Glasfalz!? – Glashalteleisten werden 90° zur Glasfläche aufschlagen … | im Rahmen verklebt (= nicht mehr lösbar!) | Mauerwerk / Rahmenlos / Fassadenelement | Glasauflagefläche mit Unebenheiten | Dampfdruckausgleich | thermisch getrenntes U-Profil | Fensterbank-Ausladung | Glashalteleisten: Schraube (Kreuz / Schlitz / Torx / Innensechskant / Außensechskant / Rundkopf / versenkt / Messing / Rost / sonstiges) | Nagel (Rundkopf / verzinkt / Stahlstifte / Messing / Rost) | verdeckt | sichtbar | Silikonfalz | Vorlegeband (innen) [mm] | Klemmprofil | parallel / vertikal zur Glasfläche | (nicht) demontier- / abnehm- / lösbar | | Sprossen: konstruktiv | Attrappe | aufgeklebt | im SZR | 'Schweizer Kreuz' (Dekor / Helima) | RAL9010 | 18 | 26 | 45 mm) | 'Wiener Sprosse ' (NA ) (15 | 18 | 20 | 24 | 30 | 34 [mm]) Al-Einbausprosse (eloxiert) | Messingsprosse | Bleisprosse | Zustand der Oberfläche: Farbe / neuwertig / neu lackiert / Lack abgeblättert / Spuren von Feuchtigkeit / Verfärbung / Verschmutzungsgrad leicht (Staub) / stark (Spinnweben, etc.) / Putzspuren (feine Kratzspuren) / tiefe Kerben / porös / Kleber-Rückstände / Rissbildung / Pilzbefall / Löcher ohne Befestigungsmittel Beschädigungen von früheren Reparaturen erkennbar (wurde Leiste bereits heraus gehebelt?) / eingeschraubte Häkchen für Gardine / Jalousie / sonstige Beschädigungen … (ggf. Skizze + Foto!) | Zustand der Dichtung: (umlaufend, innen + außen!) Kitt: ggf. Skizze mit Länge der fehlenden Phase / überstrichen / unbehandelt /Fingerabdruck / sonstiges …; Silikon: Verfärbung / liegt nicht (!) an Glas / Rahmen / Glashalteleiste / Schimmel | Trockenverglasung: Gummi gestoßen / verschweißt / porös / gerissen – Lücke an Ecken (!) (Dichtprofile bei Trockenverglasungen können der gegebenen Artenvielfalt nicht ersetzt werden!) / sonstiges … | Insektenschutz? (ja/nein)

KÜCHENRÜCKWAND: Scheibenanzahl / Trennung der Scheiben | Steckdose (Stückzahl / Ø = 70 mm) | Float (farblos / farbig) / SATINATO / Ornament / lackiert (RAL) | PUNTO (Glasbohrung Ø = 6 mm) / alternativ (Stück) / an Wand gelebt (nicht mehr lösbar!) |

SIGNAPUR: Vorbehandlung mit alternativem (teflonähnlichem Nanomaterial / 'Easy-To-Clean-Effekt') bereits früher erfolgt | Neigung > 15° | Glastemperatur > 5 °C , < 50 °C (!) | trocken (!) / feucht |

FOLIE: innen /außen | Durchsicht hemmend (Mattfolie) / Sonnenschutz |

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Wie bereits vor einiger Zeit berichtet, verwende ich ein Mittel zur Glasversiegelung, dass – wie ich denke – besser ist als das zur Zeit gängige 'Clear-Shield' & Co. Darauf gekommen bin ich durch Zufall, da mich 3 Kunden letztes Jahr bereits darauf ansprachen und ich den Auftrag für eine Dusche nur deshalb nicht bekommen habe, da sie der Konkurrent mit irgendeiner Beschichtung anbot. Das von mir verarbeitete SIGNAPUR unterscheidet sich von den anderen üblichen Beschichtungen grundlegend. Das Zeug funktioniert folgendermaßen:

Alle bisher gängigen "Nano-Glasbeschichtungen" (auch Clear-Shield) sind auf Kunststoffbasis aufgebaut. Der Unterschied zwischen Clear-Shield und dem anderen Billig-Kram wie Invisible-Shield oder sonstigem Zeug ist scheinbar der, dass das Clear-Shield – ähnlich einer Lackierung – aushärtet. Die restlichen, auf dem Markt erhältlichen Mittel für den Do-it-yourself-Gebrauch, sind letztlich nur ein weicher Kunststofffilm, mit dem die Unebenheiten der unter dem Mikroskop sichtbar zerklüfteten Oberfläche des Glases ausgefüllt wird. Somit entsteht eine glatte Oberfläche, die jedoch - inzwischen sogar aus eigener Erfahrung - nicht lange hält.

Das Zeugs von PURRATIO funktioniert anders: Die zerklüftete Oberfläche - grobe Zacken unter dem Mikroskop, ähnlich einem Hochgebirge - bleibt bestehen. Es werden lediglich Siliziumatome (der Hauptbestandteil des Glases), in Ethanol (= Alkohol) gebunden aufgebracht. Diese verbinden sich zu 100 % (!) mit der Glasoberfläche. Es entstehen zwischen den mikroskopisch großen Zerklüftungen der Oberfläche viele kleinere Zacken, die einen entsprechenden Hydrophoben (= wasserabstoßend). Kein aufkleben, kein lackieren. Die Belichtung mit UV-Licht zusammen mit einem Aktivator ersetzten den Einbrennvorgang.

Vor allem die Tatsache das sich SIGNAPUR mit der Glasoberfläche absolut dauerhaft verbindet und eben nicht mit einem speziellen, auf das entsprechende Produkt abgestimmte Pflegemittel nachbehandelt werden muss, aber auch die Erleichterung bei künftigen Reinigungen, die Erhöhung der Reinigungsintervalle sowie die damit verbundene Kosteneinsparung überzeugen so manchen Kunden.

Dagegen scheinen die Titanoxid-Beschichtung 'Bioclean' und 'Pilkington Aktiv' noch nicht so ganz ausgereift und auch für nicht alle Bereiche sinnvoll zu sein (Scheiben deren Oberfläche mit diesem Zeug versehen sind, sind umständlich zu handhaben und taugen scheinbar zudem nicht so viel wie in der Werbung versprochen wird). Vielleicht auch deshalb baut die Firma LISEC nun Anlagen zur großflächigen Beschichtung mit dem neuen Mittelchen von PURRATIO. Die ersten stehen bereits (Schollglas und Sprintz), weitere werden gerade, z. T. in fernen Ländern aufgebaut, weitere sind in Planung (Interpane oder was auch immer).

So wie es momentan aussieht funktioniert das von mir verwendete Zeug – übrigens auch bei den staatlich geförderten Photovoltaikanlagen. Dabei steigert es sogar den Wirkungsgrad der Module erheblich. Es ist gesundheitlich sicherlich nicht bedenklicher als Mobilfunktelefone, Hochspannungsleitungen und Atomstrom, genveränderte Lebensmittel oder Feinstaub-partikelchen des Straßenverkehrs. Nicht mal ich habe Skrupel es zu verkaufen.

Die Firma PURRATIO gibt auf das angewandte Produkt (SIGNAPUR - die Beschichtung) 5 Jahre Garantie, wobei bereits stattgefundene Versuche z. Z. von 10 bis 15 Jahren ausgehen. Trotzdem will PURRATIO nicht unglaubwürdig erscheinen. Sie versprechen daher auch kein Wundermittel (Originaltext aus einem zu verwendenden Musterangebot: "... bitten wir zu beachten, dass wir uns von üblichen Wundersprüchen wie 'Nie mehr putzen ...' bzw. 'Wir haben den Fenstern das Putzen gelernt ...' distanzieren - dies ist bei keinem Produkt der Welt möglich."). Mit Silikon, Gummi oder sonstigem gibt es keine Probleme.

Weitere Informationen und auch Referenzen finden sich z. B. in der GFF 10/2002 und 7+8/2006, der Glaswelt 2|2007 und der Glas + Rahmen 10.06 und inzwischen vielen anderen Fachzeitschriften.

Ich denke es ist eine nicht zu unterschätzende Alternative zum (auch nicht ganz billigen) Clear-Shield.

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Versiegelung des Wintergartens in … gemäß Ihren Angaben

Vertikalverglasung: … m²

Dachverglasung: … m²

Alter des Glases: … m²

Die Kostenschätzung umfasst folgende Leistungen:

Abziehen der kompletten Glasoberfläche (Abpolieren) – nur Dachgläser
Grundreinigung des Glases mit VITRAPUR
Auftragen der SIGNAPUR-Substanz
Abpolieren des überschüssigen Materials
Spezialbelichtung (Fixierung)
Nachreinigung / Endkontrolle
An- und Abfahrt

voraussichtliche Summe: €

zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer 19 %

voraussichtlicher Gesamtbetrag: €

Im Gegensatz zu vielen anderen am Markt befindlichen Mitteln, stellt SIGNAPUR eine reine 'Glas–glaseigene Substanz-Verbindung' auf molekularer Basis dar und ist absolut dauerhaft. D.h. SIGNAPUR muss nicht mehr erneuert werden. Wir bitten jedoch zu beachten, dass wir uns von am Markt üblichen Wundersprüchen wie „Nie mehr putzen“, bzw. „Wir haben den Fenstern das Putzen gelernt“ u.ä. Distanzieren. Dies ist bei keinem Produkt der Welt möglich.
Der wesentliche Kundennutzen von SIGNAPUR-versiegeltem Glas liegt zum einen in der erleichterten Reinigung, den größeren Reinigungsintervallen (weniger oft reinigen) und dem dauerhaften Schmutz des Glases gegen sämtliche Umwelteinflüsse, Glaskorrosion, Auslaugen etc.. Bei steiler Dachneigung bzw. Senkrechtverglasung in Freibewitterung ist auch ein relativ guter Selbstreinigungseffekt festzustellen, d.h. leichte Anschmutzungen wie Staub usw. werden sehr gut durch Regen vom Glas heruntergespült, da sich keine Flüssigkeit mehr mit der Glasoberfläche vernetzen kann und durch die hydrophobe Glasoberfläche (Lotuseffekt) kugelige Tropfen mit wesentlich höherer Geschwindigkeit abperlen. Bei flacher Dachneigung bleibt jedoch auch Schmutz auf der Glasoberfläche liegen, welcher jedoch sehr leicht abgespült werden kann (z.B. mit einem Dampfstrahler). Einem eventuelles Beschlagen der Scheibe durch Bildung von Kondensat auf der Glasoberfläche kann auch mit einer SIGNAPUR-Versiegelung nicht entgegengewirkt werden.

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Der Aufwand für die Bearbeitung Ihrer Anfrage übersteigt die Aussicht auf Rentabilität!

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"WIE VIEL KOSTET . . . ?"

(Killerargumente)

Zeit ist Geld! Anfragen rauben Zeit, verursachen Kosten und bringen nichts! Um Geld zu verdienen fällt mir etwas Besseres ein und als Freizeitbeschäftigung ebenso. Wir möchten durch Qualität und durchdachte Lösungen überzeugen, uns aber nicht nur ausschließlich über den billigsten Preis definieren. Unser Erfolg bestätigt diese Strategie. Wir werden uns daher auch künftig nicht am Glücksspiel der Angebotslotterie beteiligen.

(„der hat's nicht mehr nötig …“)

ALLEIN! Ohne eigene Abteilung zur Bearbeitung von Anfragen (0180 …)!
Jedes bearbeitete Anfrage ist einzigartig, genau auf das gewünschte Projekt oder Bauvorhaben abgestimmt, ein Unikat (kein Fenster gleicht dem anderen).
Kalkulation und schriftliche Ausarbeitung von Angeboten rauben viel wertvolle Arbeitszeit (==> € !). In selbiger Zeit, in der ein Konstenvoranschlag oder Angebot erstellt wird, kann oft schon die Reparatur fertiggestellt werden (…)! Zeit, die dann anderswo nicht vorhanden ist, weshalb oft mal wichtigeres liegenbleiben würde. Deshalb kann die Bearbeitung von Anfragen aller Art schon mal etwas länger dauern ;-)
Wir verkaufen unsere Arbeitszeit ausschließlich nur aus einem Grund, um damit Geld zu verdienen: Z€IT IST G€LD!
< x %! Etwas unter x % Autragseingänge über Vorab-Angebote sind zu wenig, dass sich diese Tätigkeit rentieren, sowie den zusätzlichen Verwaltungsaufwand rechtfertigen würden. ZUR ZEIT HABEN WIR KEINE ANGEBOTE IM ANGEBOT!
Es gibt neben mehr als ein Dutzend Glaser in der Region, Schreiner, Metaller, Baumärkte, Discounter und den Bastel-Wastel, welche mit Glas handeln. Und es gibt (aus welchen Gründen auch immer) immer irgendeinen 'Ausreisser' welcher billiger ist als der Rest (Angebotslotterie = Glücksspiel!). Fazit: Die Wahrscheinlichkeit einen Auftrag zu erhalten liegt nur bei 1 : x. Eine Auftragserteilung wird immer unwahrscheinlicher, desto mehr bei Kollegen angefragt wurde. Da für uns nicht ersichtlich ist, wie viele Anfragen bei den Kollegen eingegangen sind, gehen wir davon aus, dass der Aufwand für das Angebot nicht rentabel sein wird.
Die Anfrage, gleichzeitig bei vielen verschiedenen Betrieben, ist am PC per Fax oder e-Mail zeitlich kaum ein Aufwand. Eine qualifizierte Antwort darauf dagegen schon. Mit der Anfrage wird also mit minimalem Aufwand ein Maximum erreicht. Mit der Beantwortung wird dagegen mit einem Maximum an Aufwand nur sehr wenig erreicht. Fazit: Die Erstellung von Angeboten verursacht Kosten, bringt jedoch nichts!
Wir wollen keine Umlage der Kosten auf ehrliche Kunden, nur weil andere versuchen mehrere Mitstreiter am Markt untereinander auszuspielen.
Wir wollen uns nicht unter Marktwert verkaufen, nur um über das billigste Angebot einen Auftrag zu erhalten. Wir bitten diesbezüglich um Verständnis.
FÜR WAS?! Man erhält keine Resonanz um sich auf dem Markt vergleichen zu können (Preisspiegel). Welchen Sinn haben dann noch Angebote, wenn sie nicht mal dazu dienen, sich auf dem Markt vergleichen zu können?
Fazit: Die Ausarbeitung von Angeboten benötigt viel Zeit, die wir nicht haben und auch lieber anderweitig, besser nutzen möchte (erteilte Aufträge, Familie, Freizeit, Hobby …). DAS LEBEN IST VIEL ZU KURZ UM ANGEBOTE ZU ERSTELLEN!

(„der kann sich doch jemanden einstellen ...“)

Wer bezahlt denjenigen? Als Inhaber, selbst doppelt soviel arbeiten wie bisher, um ein paar Urlaubstage, Feiertage und Krankheitstage eines Arbeitnehmers in der Verwaltung mitzufinanzieren? Nein Danke!

GESPRÄCHSNOTIZ:

1. Ruhe ins Gespräch bringen: … wie war gleich noch Ihr Name?

2. THEMA? - Um was handelt es sich? „~~Kann ich Ihnen helfen?“~~ → „Was kann ich für Sie tun?“ - … im Auftrag welcher Firma?

Bevor wir uns weiter unterhalten möchte ich wissen, mit wem ich es zu tun habe und wie ich Sie später erreichen kann … (für Rückfragen!)

Tut mir Leid, jetzt habe ich Ihren Namen nicht verstanden …

B U C H S T A B I E R E N !

W I E D E R H O L E N !

Keine Angaben zu Name und Telefonnummer → kein Gespräch!

FRAGEN – je genauer desto besser:

kundeneigen? Anlieferung und Abholung
Zur Abholung an der Glaserei?
Lieferung und Montage vor Ort?
mit / ohne Versicherung

„~~Da muss ich nachschauen“~~ → ... dauert etwas – kann ich Sie zurückrufen?

Termin (…)
morgen?
nächste Woche?
Öffnungszeiten?

„~~Das geht nicht.~~“ → … werden ausschließlich schriftlich … !

(Hinweispflichten - mündliche Aussagen gelten rechtlich nicht!)

GLASPREIS = Stückpreis (zuzügl. gesetzl. MWSt.)
benötigtes Material gesondert [€/Stück]
Arbeitsaufwand = ausschließlich Regiestunden [€/Std.] (inkl. MWSt.)
„es kostet ...“ → „Sie bekommen es für nur ...“
teuer → hochwertig
Problem

Die Bearbeitung von Preisanfragen ist FREIWILLIG - keine Pflicht!

Beispiel am Unterschied einer gläsernen Duschkabine:

< BAUMARKT | HANDWERK >

ein (Fest-) Maß

individuell – jedes Maß anders

Glasdicke < 8 mm

Glasdicke > 8 mm

nur eine Kalkulation – nur ein Preis

jeweils neue Kalkulation – kein Preis gleich

ein vorgegebener Beschlag (Kunststoff, teilweise Metall)

Beschlagauswahl (Form, Farbe, Oberfläche, Funktion)

1.000 (gleiche) Stück

Einzelstück

Informationen aus Prospekt

Beratung

Beispiel am Unterschied eines Glasdaches

< BAUMARKT | HANDWERK >

festgelegte Größen und Dachneigung

variable Größe und Dachneigung

druck-imprägniertes Holz (Quillt, schwindet und verdreht sich. Ist daher für Glas völlig unge-

eignet und daher auch kaum nachrüstbar. Knackst das ganze Jahr über, bei Tag und Nacht.)

verzugsfreies und maßhaltiges Brettschnittholz („Leimbinder“). Sollte Glas nicht mehr gewünscht werden,

so ist die Nachrüstung von Kunststoffplatten jederzeit möglich.

mit 'recycelbarem' Klarsicht-PVC

mit langlebigen Verbundsicherheitsglas, auf Wunsch mit einer hydrophoben Beschichtung zur Er-

leichterung der Reinigung, bei gleichzeitiger Verlängerung der Reinigungsintervalle (Ein Aufbringen

ist auch nachträglich möglich)

Statik wurde für das angebotene Maß erstellt, die Schnellast ist von vornherein festgelegt

Wind- und Schneelasten wurden individuell für das betreffende Objekt berücksichtigt

alles Do-it-yourself, zur Eigenmontage nach Anleitung

benötigte Werkzeuge sowie Verglasungsmaterialien werden vom Monteur gestellt

KUNDE WILL ANGABEN ZUR PERSON NICHT PREISGEBEN ODER SELBST ZURÜCKRUFEN:

Wir möchten den Vorgang später in unseren Unterlagen wiederfinden!
mündliche Aussagen (über Daumen gepeilt) = Glücksspiel – Auf so etwas lassen wir uns grundsätzlich nicht ein!
Wann es uns die zeitlichen Umstände ermöglichen die Preisanfrage zu beantworten möchten wir bitte selbst entscheiden! (Unsere Zeit ist zu schade um auf Rückruf zu warten!)

So wenig wie Sie mir gegenüber nicht verpflichtet sind, Ihren Namen, Adresse und Telefonnummer preiszugeben, genau so wenig sind wir Ihnen gegenüber verpflichtet Preise zu nennen!

So werden Sie nie in Erfahrung bringen ob nicht unsere Glaserei die billigere wäre!

Dies ist heute die x-te Anfrage und Sie sind …

… der Erste, der seine Angaben zur Person nicht preisgeben möchte.
… die Einzige, die ihre Angaben zur Person nicht preisgeben möchte.
Haben Sie etwas zu verbergen?

Sofortige Bearbeitung leider nicht möglich!

KUNDE WILL ANGABEN ZUM AUSFÜHRUNGSORT NICHT PREISGEBEN:

Um einen halbwegs reellen Preis zu ermitteln, werden grundlegende Angaben benötigt, welche die Kostenschätzung erst ermöglichen (Schnee- und Windlasten berechnen sich aus den exakten Ortsangaben).
Es sind diverse Berechnungen im Vorfeld erforderlich (Glasdicke), um die eigene Haftung auf ein akzeptables Maß zu begrenzen.
Ein Ausführungsort ungesehen, mit unbekannten Gegebenheiten und unbekannter Einbausituation vor Ort? Was haben Sie vor?
Und ich soll hier, vom Telefon aus schnell einen Preis erfinden?

Ohne Angaben von Name und Anschrift kein Preis!

KUNDE WILL NICHT WARTEN - warum dauert ...? - !!! … ES EILT … !!!

Warum soll der Preisanfrage mehr Bedeutung beigemessen werden als dem bereits erteilten Auftrag?

Von einem bereits erteilten Auftrag bekommt man im Anschluss den wohl verdienten Lohn für die erbrachte Leistung. Bei der Beantwortung Ihrer Anfrag besteht dagegen das Risiko, dass dem nicht so ist und umsonst gearbeitet werden muss! Im Vordergrund steht aber Geld verdienen und nicht das Glückspiel mit Angeboten. Und es gibt immer einen, irgendwo, der irgendwann einmal billiger ist. Aber von nichts kann man ja bekanntlich nicht leben. Deshalb haben bereits erteilten Aufträgen Vorrang und Anfragensteller müssen sich daher hinten anstellen! Wenn die Aufträgeabgearbeitet wurden und ich nichts mehr besseres zu tun habe, ist die Bearbeitung Ihrer Preisanfrage dran.

Wer sich die Zeit nimmt Preise anzufragen, muss auch die Zeit haben auf die Bearbeitung der Anfrage zu warten!

Wenn gebrochen (z. B. Versicherungsschaden): Beschweren Sie sich doch bei demjenigen, der den Schaden verursacht hat!
Tut mir Leid, eine sofortige Bearbeitung ist momentan leider nicht möglich! ... AUCH ICH HABE ES EILIG ...
Weil Sie nicht mein einziger Kunde sind!
Bin gerade mit etwas ganz anderem beschäftigt. ... UND AUCH ICH HABE ES EILIG ...
Bin momentan nicht im Büro und habe keine Preisliste zur Hand. ... UND HABE ES AUCH EILIG ...
Habe schmutzige Hände
Bin gerade mitten in einem Gespräch.
Da der Rechner ausgeschaltet ist habe ich momentan keinen Zugriff auf Preise.
Das Angefragte ist ein handwerkliches Endprodukt, welches sich wiederum aus vielen Einzelzeilen zusammensetzt.
Ihre Anfrage weicht vom Üblichen (Breite mal Höhe) ab. Die Kalkulation Ihrer Anfrage ist aufwendig und zeitintensiv!
Wenn Sie sich die Zeit nehmen dürfen Preise anzufragen, möchte ich auch die Zeit bekommen um die Kalkulation ordentlich durchzuführen!
Entweder Sie geben mir die Zeit, um den Preis gewissenhaft zu ermitteln, oder Sie lassen es bleiben!
Vielleicht hat ja ein Kollege momentan mehr Zeit.
Eine Kalkulation ist ein Ergebnis von Preisen aus vielen unterschiedlichen Einzel-Positionen (Mindestberechnung + €/kg + Energiezuschlag + €/lfm + Bearbeitung + €/Std. + Mehrwertsteuer) – und das alles schnell-schnell am Telefon?
Es gibt unzählige Gläser und noch mehr Kombinationen. Dabei hat jedes Glas hat einen anderen Preis. Warum soll ich mir – bei ständig wechselnden Preisen alle auswendig merken?
Warum wollen Sie mir nicht die Zeit geben, meine Kalkulation korrekt zu erstellen? Erhoffen Sie sich daraus einen Vorteil?

Keine Fließbandarbeit, nach der jede Handbewegung nach REFA aufgeschlüsselt werden kann!

KUNDE WILL SCHRIFTLICH NICHT AKZEPTIEREN:

Hinweispflicht! (rechtliche)
Aussage gegen Aussage!
Mündliche Aussagen – über den Daumen gepeilt – sind Glücksspiele. Auf so etwas lassen wir uns grundsätzlich nicht ein!

KUNDE AKZEPIERT KALKULATION NICHT – oder Schreiben für Versicherung (pauschal/komplett + Das ist doch kein richtiger Preis! + Mit dem kann ich nichts anfangen! …):

Einige werden nie kapieren, was eine vertraglich vereinbarte Preisliste bedeutet.
Auf Wiederhören / Wiedersehen!

KUNDE WILL AUSSCHLIESSLICH 'VERBINDLICHES ANGEBOT'

Jeder Ausführungsort ist anders, jede Bausituation ist für sich einzigartig, kein Fenster gleicht dem andern. Es gibt verschiedene Fenstermaterialien und die unterschiedlichsten Verglasungsarten. Die Zugänglichkeit vor Ort gestaltet sich stets anders. Darüber hinaus gibt es eine schier unüberschaubare Anzahl an Glasarten. Diese Vielfalt unterscheidet das Handwerk grundsätzlich von industriellen Abläufen, bei welchen jede Handbewegung zeitlich aufgeschlüsselt werden kann. Aufgrund der unabsehbaren Gegebenheiten können, wollen und werden wir auch weiterhin ungesehen keine 'verbindlichen Angebote' kostenlos erstellen!

Weiterhin besteht die Möglichkeit die Kosten vorab abzuschätzen und in etwa einzugrenzen. Diese Schätzung ist für den Kunden kostenlos. Sollten Sie an einer entsprechenden Kostenschätzung interessiert sein, so teilen Sie uns dies bitte auf selbigem Wege kurz mit.

KUNDE WILL BELEHREN (Von uns wird dies doch auch erwartet! + Sie werden doch noch... + Sie machen sich das schon sehr einfach! + Der Metzger konnte mir doch auch ... + Sie wollen mir doch nicht weiß machen ... + ... , dass dies so lange dauert):

Sie können meine Tätigkeit / Beruf / Handwerk / Sie können unsere Arbeit doch nicht mit anderen vergleichen!
Kein Fenster gleicht dem anderen. Es gibt keinen Standard und keine Norm. Jeder Auftrag ist anders und erfordert nicht selten eine Sonderlösung.
Die Vorstellung mancher Laien ist eben häufig mit der Realität nicht vereinbar.

KUNDE WILL UNKOSTEN NICHT ZAHLEN, AUFWAND NICHT HONORIEREN UND UM LOHN FEILSCHEN:

Wir haben nichts zu verschenken.
Umsonst ist der Tod. Doch der kostet das Leben.
Ich mache die Arbeit mit Ihrer Kalkulation nicht zu meinem Vergnügen.
Jeder in der Verwaltung, Bank, Behörde, Buchhaltung, Arbeitsvorbereitung, Sachbearbeiter, Kaufmann übt eine Tätigkeit aus, die als Arbeit bezeichnet wird und nichts anderes darstellt als Verwaltungsaufwand wie auch die Kalkulation. Und jede Form von geleisteter Arbeit ist eine zu honorierende Leistung.
Jeglicher Aufwand welcher von uns für Kunden erbracht wird ist zu entlohnt (Arbeitsentgelt). Davon leben wir. Vom Handel allein können wir nicht überleben und von telefonischen Auskünften können wir auch nicht abbeißen.
Was jammern Sie denn? Wir Glaser sind immer noch billiger als Kfz-Mechaniker oder Schreiner. Wenn unser Rechenknecht repariert werden muss, so haben wir für eine Stunde des Computerfachmanns bereits mehrere Stunden zu arbeiten um diesen bezahlen zu können.
Schöne Aussichten, wenn bereits im Vorfeld Lohn für geleistetes nicht zugestanden wird.
Ich glaube, Sie sind im Baumarkt besser aufgehoben!

KALKULATION = ARBEITSZEIT

Exklusive Kostenschätzungen und Angebote - individuell, einzigartig, jedes für sich ein Unikat – sind ein Luxus, den ich mir nicht leisten kann. Es kann doch nicht sein, dass wegen der Bearbeitung von Preisanfragen Aufträge liegenbleiben!

KUNDE MEINT, DAS IST ZU TEUER:

Ich möchte nicht der Billigere, sondern der Bessere sein!

Sei es in Ländern, wo die Arbeitslöhne niedrig, Menschenrechte, Gewerkschaften, Sozialleistungen, Umweltschutz nicht vorhanden sind und Kinderarbeit groß geschrieben wird, es wird immer irgendwo auf Erden einen billigeren geben der für Sie arbeitet. Man muss nur lange genug danach suchen und evtl. eine bisschen längere Fahrt in Kauf nehmen.
Wir führen nur hochwertige Produkte.

KUNDE WILL BESICHTIGUNG VOR ORT UMSONST und wird sonst pampig:

Sollten Sie nicht in der Lage sein selbst qualifiziert zu messen und die Arbeit auszuführen, dann haben Sie dafür zu zahlen!

VOR ORT = ARBEITS- und FAHZEIT + KFZ-KOSTEN

Sonst gibt es hierbei nie Probleme - Sie sind der Erste / die Einzige

Nicht ICH bin Derjenige, der ... Unkosten nicht bezahlen möchte oder der hier versucht, jemanden über den Tisch zu ziehen!

kein Massenprodukt! | kein Baumarkt! | kein ALDI! | kein LIDL! | nicht IKEA!

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Der Aufwand für die Bearbeitung Ihrer Anfrage übersteigt die Aussicht auf Rentabilität!

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"... Spreche ich mit dem Geschäftsinhaber?"

GESPRÄCHSNOTIZ:

1. Ruhe ins Gespräch bringen: … wie war gleich noch Ihr Name?

Wie kommen Sie an diese Telefonnummer?

3. THEMA? - Um was handelt es sich? - … im Auftrag welcher Firma?

Bevor wir uns weiter unterhalten möchte ich wissen, mit wem ich es zu tun habe und wie ich Sie später erreichen kann … (für Rückfragen!)

Tut mir Leid, jetzt habe ich Ihren Namen nicht verstanden …

B U C H S T A B I E R E N !

W I E D E R H O L E N !

(will keine Angaben über sich selbst machen (Tel.) → Warum wollen Sie meine Frage nicht beantworten? … etwa unseriös oder illegal?)

Keine Angaben zu Name und Telefonnummer → kein Gespräch!

3. Vergewissern, ob Kunde (bringt Geld!) oder lästiger Anruf (kostet Zeit!)

„... tut für Ihren Auftragseingang an uns nichts zur Sache!“

Sie wollen also bei uns nichts bestellen oder uns beauftragen, sondern uns etwas verkaufen? Dann sind Sie hier falsch!

Kostet das was? Keine Lust Geld für entsprechendes auszugeben!

I N T E R E S S I E R T

M I C H

N I C H T !

… interessiert mich TROTZDEM nicht!

Wollen Sie mir nicht zuhören ?!

... GEGENFRAGEN !

WESHALB ... rufen Sie gerade hier an?
WIE ... kommen Sie eigentlich auf uns?
WAS … was versprechen Sie sich davon?
WOHER … beziehen Sie Angaben (Tel.) über uns?

Wir machen grundsätzlich keine Geschäfte am Telefon!

Anrufe dieser Art sind lästig und störend, verschwenden meine kostbare (eh schon knapp bemesse Arbeits-) ZEIT und kosten somit bares GELD !

… und das noch dazu für etwas WAS SOWIESO NIEMANDEN INTERESSIERT!

… kann Ihnen versichern, dass – wenn Sie nicht mit mir vorlieb nehmen wollen – sich auch der Chef mit ZEITDIEBEN wie Ihnen nichts zu tun haben möchte!

... habe weder Zeit noch Lust auf Gequatsche!

K E I N

V E RS T Ä N D N I S !

grundsätzlich keine Angaben!

… geht Sie nichts an! … tut nichts zur Sache!

kein Bedarf!

kein Interesse!

wenn nicht, warum, oder pampig

Sie haben schließlich mich angerufen !

Und Sie wollten doch mir etwas verkaufen ?!

So werden Sie keine Geschäfte machen !

Bei Frage nach Adresse (Stimmt die Anschrift?):

Woher haben Sie denn meine Telefonnummer? … Wenn Sie doch nicht mal bei meiner Anschrift sicher sind …

Bei der Frage „altes Auto zu verkaufen?“:

Dies ist eine Glaserei. Hier wird ausschließlich Glas verkauft, keine Kraftfahrzeuge!

NEIN!

Bei der Frage nach Werbung:

… INTERESSIERT MICH NICHT !

… Interessiert mich TROTZDEM nicht!

Ich will von Ihnen keine Werbung!

N E I N!

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Grundsätzliches zum Telefon:

Ich finde es gegenüber meinen Kunden unverschämt, während der Ausführung eines bezahlten Auftrags, anderer Leute Anfragen zu beantworten, um mir somit Verwaltungsaufgaben von diesem bezahlen zu lassen. Ich möchte auch nicht bei der Arbeit auf der Baustelle ständig lästige Anrufe abwimmeln, die mir Zeitschriften-Abos, Geldanlagen oder sonst irgendwas andrehen wollen, nur weil die Drücker ihr Betätigungsumfeld von der Haustür auf das bequeme Callcenter verlagert haben. Während der Fahrt mit dem Auto werden ebenfalls keine Anrufe angenommen, denn derjenige der Gesprächsteilnehmer am anderen Ende der Leitung wird wohl kaum die Strafe übernehmen. Eine Freisprechanlage ist für die paar Minuten, in denen ich von A nach B im Auto sitze unrentabel. Dann gibt es Zeiten, etwa bedingt durch Arbeit in denen der Anruf nicht angenommen werden kann. Ich möchte für einen Anruf meine Scheibe aus der Hand rutschen lassen. Und dann gibt es noch Momente, in denen ich, ganz bewusst, einfach nicht erreichbar sein will. Es gibt schließlich noch andere Wege mich zu erreichen.

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Sehr geehrter Kunde!

Leider decken sich Ihre Zeiten der Erreichbarkeit nicht mit den meinen. Auch ansonsten ist meine Zeit außerhalb der Öffnungszeiten für außerordentliche Kundengespräche, ohne Terminabsprache meist äußerst knapp bemessen. Deshalb möchte ich Sie vorweg schon mal um Nachsicht und etwas Geduld bitten.

Wenn Sie mir den erwähnten Auftrag erteilen wollen, möchte ich Sie daher bitten, die sonst üblichen Wege hierfür zu verwenden, und mir ein offizielles, unterschriebenes Dokument (z.B. in Form eines Faxes) mit der exakten Anschrift zukommen zu lassen.

Sollten Sie sich vorab lediglich für eine (obligatorisch schriftlich erstellte) Preisauskunft interessieren, so möchte ich Sie darauf hinweisen, dass deren Bearbeitung ausschließlich kostenpflichtig durchgeführt wird.

Mit freundlichen Grüßen,

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Eine Weitergabe oder Veröffentlichung unserer / meiner Daten (e-Mail-Adresse, sowie Namen im Klartext, Postanschrift und sonstige Erreichbarkeit), aber auch der Inhalt des Textes, wird – unabhängig von bestehenden anderslautenden Datenschutzbestimmungen – ausdrücklich untersagt!

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Anbei finden Sie die gewünschte Auskunft als wwf-Datei, welche sich mit dem Adobe-Reader (womit Sie auch pdf-Dateien öffnen können) betrachten und auch weiterleiten, jedoch nicht ausdrucken lässt.

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Sehr geehrte Damen und Herren!

Hiermit / Aufgrund dessen / In diesem Zuge kündige ich das Abonnement / meine Mitgliedschaft mit der Mitgliedsnummer / Kundennummer / … zum nächstmöglichen Termin. Gleichzeitig widerrufe ich hiermit meine erteilte Einzugsermächtigung vom Konto mit der IBAN: DE... bei der Bank … zum tt.mm.jjjj / mit sofortiger Wirkung.

Bitte senden Sie mit in den nächsten Tagen eine Kündigungsbestätigung mit Angabe des Vertragsendedatums, sowie der schriftlichen Bestätigung des Widerrufs.

Vielen Dank vorab!

Mit freundlichen Grüßen,

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Sprichwörter

Der beste Auftrag ist der schlechte, den man nicht annimmt!
Umsatz ist nicht gleich Geldeinnahme.
Wer oft ja sagt macht viel Umsatz, wer regelmäßig nein sagt viel Gewinn!
Stets mehr Arbeit als Köpfe!
Gewinn ist nicht alles, aber ohne Gewinn ist alles nichts!
Niemals pleite macht, wer Gewinne erzielt und weniger als diese für Privatzwecke ausgibt!
Reich ist nicht derjenige der viel Schulden hat, sondern der über viel eigenes Geld verfügt!
Mit minimalem Aufwand ein Maximum erreichen!
Unternehmen gedeihen in Garagen und verderben in Palästen!
Über die Marktfähigkeit eines Produktes entscheidet ausschließlich der Markt!
Schnell und fein, dass kann nicht sein!
Was nichts kostet ist auch nichts wert.
Umsonst ist der Tod, doch er kostet das Leben.
Lieber der Bessere als der Billigere sein!
Es gibt immer irgendwo irgendeinen billigeren, stärkeren und schöneren!
Spare in der Zeit, dann hast du in der Not!
Es gibt keine dummen Fragen, sondern nur dumme Antworten!
Schuster, bleib bei deinen Leisten!
Trau keiner Statistik, die du nicht selbst gefälscht!
Was nützt es gut zu sein, wenn keiner es weiß?
Wer nicht auffällt, fällt weg!
Die Dummheit der Menschen ist unergründlich und grenzenlos!
Menschen bezahlen mehr für das was sie wollen, als für das was sie brauchen.
Habe nie arglistige Gedanken. Übe dich unablässig darin, den Weg zu folgen. Mache dich vertraut mit allen Techniken und Künsten. Studiere den Weg vieler Tätigkeiten und Berufe. Lerne an allen Dingen Gewinn und Verlust zu unterscheiden. Entwickle deine Fähigkeit, die Dinge auf den ersten Blick zu durchschauen. Bemühe dich, das Wesen auch dessen zu erkennen, was unsichtbar bleibt. Vernachlässige nie deine Aufmerksamkeit auch gegenüber den kleinsten Dingen. Halte dich nicht mit nutzlosen Beschäftigungen auf.
Die Renabilität eines Kunden erhöht sich nicht duch kostenlose Dienstleistungen vor einer potentiellen Auftragserteilung!
Ein guter Arbeiter ist derjenige, welcher eine hohe Produktivität hat und viele verrechenbare Stunden leistet. Eine hohe Produktivität bedeutet viele verrechenbare Leistungen wie Arbeits- und Fahrzeit, Maschineneinsatz, etc.. Fehlzeiten sind dagegen zu minimieren!
Wer schreibt, der bleibt – Aufträge stets schriftlich vereinbaren und zusammen mit dem Lieferschein vom Kunden unterzeichnen lassen!
Im Einkauf liegt der Gewinn.
Angriff ist die beste Verteidiung.

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16-03-04

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